دوره آموزشی
مدیریت دانش در استاندارد ISO 9001:2015

محتوای دوره :

سازمان باید دانش مورد نیاز را برای اجرای فرآیندها و اطمینان از انطباق محصولات و خدمات را تعیین نماید. این دانش بایستی نگهداری شود وهنگام نیاز در دسترس باشد.
سازمان باید هنگام اعمال تغییرات و روند های مورد نیاز به دانش فعلی خود توجه کرده و نحوه دسترسی به دانش مورد نیاز را مشخص نماید.

• آشنایی با منابع درون سازمانی
• سرمایه فکری
• دانش حاصل از تجربه
• یادگیری از پروژه های موفق و یا شکست خورده
• ثبت دانش و تجربه های مستند نشده
• نتایج حاصل ازبهبودفرآیندها، محصولات و خدمات
• جمع آوری دانش از مشتریان یا تامین کنندگان برون سازمانی

هدف :

آشنایی با چگونگی استخراج و جمع آوری دانش و تجربه از ذهن افراد سازمان

مخاطبان :

مدیران ارشد و کارکنان شرکت های مختلف -مشاوران و کارشناسان

مکان برگزاری :

آکادمی QCB ITALIA
درون سازمانی