همیشه ترافیک و حمل‌ونقل در جوامع شهری یکی از مهم‌ترین مسائل مورد بحث و بررسی بوده است. با افزایش تعداد خودروها و رونق حمل‌ونقل جاده‌ای، موضوع پرداخت عوارض جاده به عنوان یکی از موارد مهم در این زمینه مطرح شده است. در گذشته، پرداخت عوارض جاده به صورت دستی یا با استفاده از سیستم‌های نیمه‌الکترونیکی و پیش پرداختی انجام می‌شد. اما با پیشرفت فناوری، سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه جاده به عنوان یکی از مهم‌ترین سیستم‌های جمع‌آوری درآمد در بسیاری از کشورها مورد استفاده قرار می‌گیرند.

یکی از چالش‌های اصلی در سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه جاده، ایجاد امنیت در پرداخت‌های الکترونیکی است. برای حل این چالش، استاندارد پرداخت عوارض جاده (ISO 19292:2020) به عنوان یک استاندارد بین‌المللی برای ایجاد امنیت در این سیستم‌ها تدوین شده است. در ادامه، به بررسی استاندارد پرداخت عوارض جاده و نقش آن در تسهیل پرداخت‌های الکترونیکی، خواهیم پرداخت و درباره اخذ ایزو حرف خواهیم زد.

تاریخچه استاندارد پرداخت عوارض جاده

در سال‌های نه چندان دور، پرداخت عوارض جاده به صورت دستی یا با استفاده از سیستم‌های نیمه‌الکترونیکی و پیش پرداختی انجام می‌شد اما با پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات، سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه، جاده‌ها هم امکان پرداخت الکترونیکی  را برای پرداخت عوارض فراهم کردند.

این تغییر در روش پرداخت عوارض جاده، برای اولین بار در دهه 1990 میلادی در کشور فرانسه انجام شد. این کشور در آغاز از تکنولوژی RFID برای شناسایی و پرداخت عوارض جاده استفاده کرد. سپس این تکنولوژی به سایر کشورها هم منتقل شد و از سال‌های 2000 میلادی به بعد، سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه جاده در بسیاری از کشورها راه‌اندازی شدند.

با افزایش روزافزون تعداد کاربران سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه جاده، نیاز به ایجاد استانداردهایی برای امنیت و ایمنی این سیستم‌ها احساس شد. بنابراین، در سال 2015، اولین استاندارد پرداخت عوارض جاده با شماره ایزو 17575-1 توسط سازمان بین‌المللی استاندارد تدوین شد. امروزه یکی از مهمترین استانداردهای این حوزه استاندارد 19299 است که در ادامه با آن بیشتر آشنا خواهید شد.

استاندارد پرداخت عوارض جاده چیست؟

استاندارد پرداخت عوارض جاده، مجموعه‌ای از قوانین و مقررات است که تعیین می‌کند چگونه عوارض مربوط به حمل و نقل در جاده‌ها، از جمله عوارض تردد و پارکینگ، باید محاسبه و پرداخت شوند. این استاندارد برای ایجاد یک سیستم منطقی و عادلانه برای پرداخت هزینه‌های نگهداری و توسعه جاده‌ها و همچنین بهبود مسائل ترافیکی، تدوین شده است.

استاندارد پرداخت عوارض جاده با نام، ISO 19299:2020: Electronic fee collection  Security framework توسط سازمان بین‌المللی استاندارد سازی (ISO) تعریف شده است.

اهداف اصلی این استاندارد عبارتند از:

1. 1.      تعریف وضوح برای اینکه سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه در جاده‌های مختلف بتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار و اطلاعات را به درستی منتقل کنند.
2. ایجاد یک رابط برنامه‌نویسی برای سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه، که به صورت خودکار با سیستم‌های دیگر ارتباط برقرار و از پردازش و انتقال اطلاعات پرداخت به صورت امن و مؤثر پشتیبانی کند.
3. ایجاد یک استاندارد مشترک برای سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه در جاده‌ها و محیط‌های حمل‌ونقل، به منظور جلوگیری از تعارض و تضاد بین سیستم‌های مختلف.

به طور کلی، استاندارد پرداخت عوارض جاده، بهبود عملکرد و امنیت سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه در جاده‌ها و محیط‌های حمل‌ونقل را تضمین می‌کند.

ایزو 19299 چیست؟

استاندارد ایزو 19299 یک چارچوب امنیتی در حوزه جمع‌آوری الکترونیکی هزینه می‌باشد. این استاندارد به موضوعاتی مثل شناسایی و تأیید الکترونیکی، حریم خصوصی، امنیت فیزیکی، امنیت شبکه و امنیت اطلاعات پرداخت می‌پردازد. هدف از این استاندارد، ارائه یک چارچوب کلی برای امنیت در جمع‌آوری الکترونیکی هزینه و جلوگیری از تقلب، سرقت و سوء استفاده از اطلاعات پرداخت است. با اعمال این استاندارد پرداخت عوارض جاده، امنیت سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه افزایش می‌یابد و اطمینان حاصل می‌شود که اطلاعات حساس مربوط به پرداخت‌ها به درستی محافظت می‌شوند.

سند استاندارد ایزو 19299 شامل چه بخش‌ها و موضوعاتی است؟

موضوعات این استاندارد پرداخت عوارض جاده، به شرح زیر تقسیم‌بندی شده است:

• مقدمه: این بخش شامل مقدمه‌ای در مورد هدف و محدوده استاندارد است.
• مفاهیم و تعاریف: این بخش شامل مفاهیم و تعاریف مربوط به استاندارد است.
• چارچوب امنیتی: این بخش شامل چارچوب امنیتی برای سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه است که شامل موارد زیر است:
  • مدیریت امنیتی سیستم
  • مدیریت امنیتی اطلاعات
  • مدیریت عملیات امنیتی
  • مدیریت امنیتی نرم‌افزار و سخت‌افزار
  • مدیریت امنیتی شبکه
  • مدیریت امنیتی ارتباطات
• مدیریت ریسک: این بخش شامل روش‌های مدیریت ریسک امنیتی برای سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه است.
• مراقبت از اطلاعات: این بخش شامل مراقبت از اطلاعات شخصی رانندگان و سایر اطلاعات مربوط به سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه است.
• مدیریت حریم خصوصی: این بخش شامل روش‌های مدیریت حریم خصوصی برای سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه است.
• مدیریت امنیتی تحرکات مالی: این بخش شامل مدیریت امنیتی تحرکات مالی مرتبط با سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه است.
• ایمنی: این بخش شامل روش‌های ایمنی مرتبط با سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه است.
• موارد خاص: این بخش شامل موارد خاص مرتبط با سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه است، مثل ارتباط با سایر سیستم‌ها و استفاده از تکنولوژی‌های جدید.
• ارزیابی امنیتی: این بخش شامل روش‌های ارزیابی امنیتی سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه است.
• مراجع: این بخش شامل مراجع استفاده شده در استاندارد است.

ایزو 19299 یک چارچوب امنیتی برای سیستم‌های جمع آوری الکترونیکی هزینه فراهم می‌کند. این روش‌ها به منظور فراهم‌کردن رویکردی جامع برای ایمن‌سازی سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه، حفظ حریم خصوصی رانندگان و بهبود امنیت پرداخت عوارض جاده طراحی شده‌اند.

چند نمونه از سیستم‌های الکترونیکی دریافت وجه که می‌توانند از اجرای ایزو  19299بهره‌مند شوند چیست؟

سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه (Electronic fee collection) در سیستم‌های حمل‌ونقل و جاده‌ها، به منظور جمع‌آوری هزینه از رانندگان استفاده می‌شوند. این سیستم‌ها امکان جمع‌آوری هزینه از رانندگان بدون نیاز به توقف و پرداخت نقدی را فراهم کرده‌اند.

برخی از مثال‌های سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه یا همان EFCها، که می‌توانند  استاندارد ایزو  19299را پیاده کنند عبارتند از:

• سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی شهری
• سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی حمل‌ونقل عمومی
• سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی پارکینگ
• سیستم‌های قیمت‌گذاری جاده‌ها

با پیاده‌سازی ایزو  19299که به عنوان استاندارد پرداخت عوارض جاده هم شناخته می‌شود، سیستم‌هایEFC  می‌توانند امنیت خود را افزایش داده و جلوی سوءاستفاده از اطلاعات پرداخت را بگیرند. این امر می‌تواند باعث افزایش اعتماد کاربران و ترویج استفاده از روش‌های پرداخت الکترونیکی در حمل‌ونقل و صنایع دیگر شود.

اهمیت امنیت پرداخت عوارض جاده در ایزو 19299

در این استاندارد، به امنیت پرداخت عوارض جاده یا هزینه جاده‌ای، به عنوان یکی از جنبه‌های امنیتی سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه اشاره شده است. با توجه به اینکه در سیستم‌های جمع‌آوری الکترونیکی هزینه، انتقال و پردازش اطلاعات مالی حساسی صورت می‌گیرد، بنابراین پرداخت عوارض جاده باید سطح بالایی باید تضمین شود.

برای ایجاد امنیت پرداخت عوارض جاده، این استاندارد پیشنهاد می‌دهد که سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه باید اقدامات امنیتی زیر را اجرا کنند:

1. استفاده از روش‌های امن احراز هویت و اجازه دسترسی
2. استفاده از روش‌های رمزنگاری برای حفاظت از اطلاعات مالی در حین انتقال
3. پیاده سازی روش‌های ایمنی برای تأیید صحت تحویل و دریافت پرداخت
4. پیاده سازی روش‌های ایمنی برای مدیریت خطرات و ریسک‌های احتمالی
5. پیاده سازی روش‌های ایمنی برای مدیریت حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات مالی

هدف از این اقدامات در استاندارد پرداخت عوارض جاده، تضمین امنیت و حفاظت اطلاعات مالی مربوط به عوارض و جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی از این اطلاعات است.

مزایای استاندارد پرداخت عوارض جاده چیست؟

استاندارد پرداخت عوارض جاده یک سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه در جاده‌ها است که به جای پرداخت نقدی، رانندگان می‌توانند هزینه را از طریق روش‌های پرداخت الکترونیکی مثل کارت بانکی، برداشت از حساب بانکی و غیره پرداخت کنند. برخلاف روش‌های قدیمی پرداخت، این سیستم دارای مزایای زیادی است، که در ادامه خواهید دید:

1. کاهش ترافیک: با اجرای سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه و استفاده از استاندارد پرداخت عوارض جاده، رانندگان می‌توانند بدون توقف و پرداخت نقدی، هزینه را پرداخت کنند و از ایجاد ترافیک در نقاط ترددی که به دلیل صف‌های خودرویی بوجود می‌آیند، جلوگیری کنند.
2. کاهش هزینه‌های اداری: با استفاده از سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه، هزینه‌های اداری مربوط به جمع‌آوری و پردازش پرداخت‌های نقدی کاهش می‌یابد.
3. افزایش امنیت: با استفاده از روش‌های پرداخت الکترونیکی، ریسک سرقت و سوءاستفاده از پول نقد کاهش می‌یابد و امنیت پرداخت عوارض جاده بیشتر می‌شود.
4. افزایش رضایت مشتریان: رانندگان با استفاده از روش‌های الکترونیکی پرداخت، دیگر نیازی به داشتن پول نقد و یا پرداخت در نقاط پرتردد ندارند و این موضوع باعث افزایش رضایت آنان می‌شود.
5. حفاظت از محیط زیست: با کاهش ترافیک در نقاط پرتردد به دلیل استفاده از سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه، آلودگی هوا کاهش می‌یابد و محیط زیست حفاظت می‌شود.

بنابراین استاندارد پرداخت عوارض جاده با توجه به مزایای آن، می‌تواند یک راه حل جامع و مؤثر برای افزایش امنیت تراکنش‌های جاده‌ای باشد.

هر سازمانی که به عنوان ارائه‌دهنده خدمات جاده مثل شرکت‌های خصوصی، سازمان‌های دولتی و شهرداری‌ها فعالیت می‌کنند، می‌توانند از این استاندارد برای پذیرش پرداخت‌های الکترونیکی در سامانه‌های خود استفاده کنند.

مفاهیم اصلی استاندارد پرداخت عوارض جاده چه هستند؟

استاندارد پرداخت عوارض جاده از مفاهیم اصلی زیر تشکیل شده است:

1. سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه: یک سیستم الکترونیکی است که به رانندگان اجازه می‌دهد تا هزینه پرداخت عوارض جاده را از طریق راه‌های الکترونیکی مثل کارت‌های بانکی، تلفن همراه و یا سیستم تشخیص خودرو انجام دهند.
2. سیستم تشخیص خودرو: یک سیستم الکترونیکی است که به منظور شناسایی خودروهای عبوری از جاده‌ها استفاده می‌شود و اطلاعاتی مثل شماره شاسی خودرو، نوع و مدل آن و زمان عبور خودرو را به سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه ارسال می‌کند.
3. مراکز کنترل: مراکز کنترل به عنوان مراکزی برای مدیریت و نظارت بر سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه و همچنین کنترل ترافیک و مانیتورینگ تردد خودروها بر روی جاده‌ها استفاده می‌شود.
4. پردازش تراکنش: پردازش تراکنش به معنی پردازش هزینه پرداختی توسط رانندگان است و شامل مراحلی مثل بررسی صحت تراکنش، تعیین مبلغ پرداختی و انتقال پول به حساب‌های مربوطه می‌شود.
5. استفاده از روش‌های پرداخت مختلف: سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه باید قابلیت پذیرش روش‌های پرداخت مختلفی مثل کارت‌های بانکی، تلفن همراه، سیستم تشخیص خودرو و … داشته باشد.
6. شفافیت: سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه باید اطلاعات شفافی در مورد هزینه‌های جمع‌آوری شده و هزینه‌هایی که به پروژه‌های مرتبط با جاده‌ها پرداخت می‌شود، فراهم کند.
7. حریم خصوصی: سیستم باید حریم خصوصی رانندگان را رعایت کرده و اطلاعات شخصی آنها را حفظ کند.

همچنین این سیستم‌ها باید انعطاف‌پذیری لازم را برای تطبیق با نیازهای مختلف جاده‌ها و شهرها داشته باشند و بتوانند امنیت پرداخت عوارض جاده را تأمین کنند.

چه کسانی می‌توانند از استاندارد پرداخت عوارض جاده استفاده کنند؟

استاندارد پرداخت عوارض جاده، یک استاندارد بین‌المللی است که برای استفاده در سامانه‌های پرداخت الکترونیکی جاده و جمع‌آوری هزینه‌های حمل و نقل تعریف شده است. بنابراین، هر سازمانی که به عنوان ارائه‌دهنده خدمات جاده مثل شرکت‌های خصوصی، سازمان‌های دولتی و شهرداری‌ها فعالیت می‌کنند، می‌توانند از این استاندارد برای پذیرش پرداخت‌های الکترونیکی در سامانه‌های خود استفاده کنند.

همچنین، شرکت‌هایی که به عنوان تأمین‌کننده تجهیزات پرداخت الکترونیکی جاده فعالیت می‌کنند، هم می‌توانند از این استاندارد برای طراحی و توسعه تجهیزات پرداخت الکترونیکی جاده استفاده کنند. سازمان‌هایی که قصد دارند در حوزه پرداخت‌های الکترونیکی جاده فعالیت کنند، باید ابتدا مطالعه و پیاده‌سازی استاندارد پرداخت عوارض جاده را برای اطمینان از امنیت و کارآیی سامانه‌های خود در پذیرش پرداخت‌های الکترونیکی، در نظر بگیرند.

استاندارد پرداخت عوارض جاده چه الزاماتی دارد؟

استاندارد پرداخت عوارض جاده برای پیاده‌سازی در جاده‌ها و شهرها، باید به الزامات زیر توجه کند:

1. امنیت: سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه باید از نظر امنیتی کاملاً مطمئن و محافظت‌شده باشد تا جلوی هرگونه نفوذ و سوءاستفاده از اطلاعات را بگیرد.
2. سرعت: سیستم باید قابلیت پردازش تراکنش‌ها را با سرعت بالا داشته باشد تا رانندگان بتوانند به سرعت هزینه را پرداخت کنند.
3. سهولت استفاده: سیستم باید برای رانندگان سهولت استفاده داشته باشد و باید به راحتی قابل دسترسی باشد.
4. سازگاری با تکنولوژی: سیستم باید با تکنولوژی‌های مختلف سازگاری داشته باشد و باید قابلیت ارتقاء و بهبود داشته باشد.
5. شفافیت: سیستم باید شفافیت کاملی در مورد هزینه‌های جمع‌آوری‌شده و همچنین هزینه‌هایی که به پروژه‌های مرتبط با جاده‌ها پرداخت می‌شود، داشته باشد.
6. حریم خصوصی: سیستم باید حریم خصوصی رانندگان را رعایت کرده و اطلاعات شخصی آنها را حفظ کند.
7. انعطاف‌پذیری: سیستم باید انعطاف‌پذیری لازم را برای تطبیق با نیازهای مختلف جاده‌ها و شهرها داشته باشد.

رعایت الزامات استاندارد پرداخت عوارض جاده می‌تواند در بهبود کیفیت زندگی شهروندان مؤثر باشد.

نقش استاندارد پرداخت عوارض جاده می‌تواند در کاهش ترافیک جاده‌ها

استفاده از استاندارد پرداخت عوارض جاده به طور مستقیم به کاهش ترافیک در جاده‌ها کمک نمی‌کند. این استاندارد بیشتر برای افزایش امنیت پرداخت عوارض جاده، ساده‌تر کردن فرآیند پرداخت و بهبود کارایی سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه طراحی شده است.

با این حال، استفاده از سیستم جمع‌آوری الکترونیکی هزینه به همراه پیاده‌سازی استاندارد پرداخت عوارض جاده می‌تواند به کاهش ترافیک در جاده‌ها کمک کند، اما به صورت مستقیم تأثیری بر روی کاهش ترافیک ندارد و باید با اجرای سیاست‌های جدی‌تر و جامعتر در زمینه مدیریت ترافیک همراه باشد.

نقش استفاده از استاندارد پرداخت عوارض جاده در کاهش تقلب در پرداخت‌های الکترونیکی

این استاندارد، شامل مجموعه‌ای از قوانین و مقرراتی است که برای پرداخت‌های الکترونیکی در سیستم‌های جمع‌آوری هزینه جاده باید رعایت شود. این قوانین و مقررات، شامل اصولی مثل تأیید هویت کاربران، رمزنگاری اطلاعات و ایجاد پروتکل‌های امنیتی می‌شوند.

با رعایت این استاندارد و پیاده‌سازی اصول آن، امکان تقلب در پرداخت‌های الکترونیکی کاهش می‌یابد. برای مثال، با تأیید هویت کاربران و استفاده از رمزنگاری اطلاعات، امکان دسترسی به اطلاعات حساب کاربری و انجام تقلب در پرداخت‌ها کاهش می‌یابد. همچنین، ایجاد پروتکل‌های امنیتی می‌تواند از حملات سایبری و دسترسی غیرمجاز به اطلاعات کاربران جلوگیری کند.

حرف آخر

استفاده از استاندارد پرداخت عوارض جاده به عنوان یک استاندارد بین‌المللی در حوزه پرداخت‌های الکترونیکی جاده، یکی از راه‌های بهبود امنیت، سرعت و کارآیی در پرداخت‌ عوارض است. یکی از مزایای استفاده از این استاندارد، قابلیت انعطاف‌پذیری در پذیرش پرداخت‌های الکترونیکی است. سامانه‌های پرداخت جاده با استفاده از این استاندارد، قادر به پذیرش پرداخت‌های الکترونیکی از طریق کارت‌های اعتباری، کارت‌های پیش‌پرداخت، کیف‌های الکترونیکی و پرداخت‌های اینترنتی هستند، بدون اینکه نیازی به تجهیزات پرداخت خاصی باشد. این مزیت، به سامانه‌های پرداخت جاده، انعطاف‌پذیری بیشتری در قبول پرداخت‌های الکترونیکی برای مشتریان و کاربران خود می‌دهد.

سوالات متداول

استاندارد پرداخت عوارض جاده چیست؟

استاندارد پرداخت عوارض جاده، یک استاندارد بین‌المللی است که برای استفاده در سامانه‌های پرداخت الکترونیکی جاده و جمع‌آوری عوارض مربوط به حمل و نقل تعریف شده است.

آیا استاندارد پرداخت عوارض جاده می‌تواند در کاهش ترافیک نیز موثر باشد؟

بله، استفاده از پرداخت عوارض جاده می‌تواند به کاهش ترافیک در مناطق شلوغ کمک کند، چون پرداخت‌های الکترونیکی به سرعت و با کمترین توقف انجام می‌شوند.

مزایای استفاده از استاندارد پرداخت عوارض جاده چیست؟

استاندارد پرداخت عوارض جاده باعث کاهش ترافیک، هزینه‌های اداری و آلودگی هوا می‌شود و بهبود امنیت، افزایش رضایت مشتریان و حفاظت از محیط زیست را به دنبال دارد.

گواهینامه ایزو با تایید سازمان غذا و دارو

درباره سازمان غذا و دارو

در سال 1389 یک سازمان تحت نظارت وزارت بهداشت با عنوان سازمان غذا و دارو ایران تشکیل گردید . یکی از نهادهای مستقر در این سازمان وظیفه ممیزی و بازرسی شرکت های فعال در زمینه صدور گواهینامه ایزو را دارد که پس از بررسی مستندات و توانمندی های شرکت نسبت به تایید شرکت های صادر کننده گواهینامه ایزو اقدام می نماید.لازم به ذکر می باشد شرکت Q.C.B ITALIA در لیست این سازمان برای ممیزی و صدور گواهینامه ایرو با تایید سازمان غذا و دارو قرار دارد.

هدف سازمان غذا و دارو:

هدف از تشکیل این سازمان حفظ و ارتقا سلامت جامعه و عموم مردم در هنگام استفاده از فراورده‌های دارویی- آرایشی بهداشتی و مواد خوراکی می باشد.

وظایف سازمان غذا و دارو :

از جمله وظایف این سازمان می توان به نظارت در هنگام تولید ، بررسی و ممیزی منجر به صدور پروانه بهداشتی برای محصولات دارویی و خوراکی همچنین نظارت دقیق بر ورود محصولات خارجی می باشد.
تهیه و تدوین تمامی دستورالعمل های مرتبط با نظارت و کنترل بر مواد غذایی آرایش و بهداشتی با این سازمان می باشد.
در این راستا برنامه هایی برای نظارت بر مواد دارویی، غذایی، آشامیدنی، آرایشی، بهداشتی، بیولوژیک، شیر خشک، تجهیزات، اقلام و ملزومات پزشکی مصرفی و غیرمصرفی و اقلام بسته‌بندی و اسباب‌بازی تدوین شده است.

گواهینامه ایزو با تایید سازمان غذا و دارو

ادارات كل سازمان غذا و دارو:

تجهیزات و ملزومات پزشکی
فرآورده‌های طبیعی سنتی و مکمل
بازرسی و پاسخگویی به شکایات و امور حقوقی
فناوری اطلاعات و سامانه‌های سلامت
امور بین‌الملل، فرآورده‌های غذایی، آشامیدنی، آرایشی و بهداشتی
روابط عمومی و سخنگويی و امور دارو و مواد

گواهینامه ایزو با تایید سازمان غذا و دارو

شرکت Q.C.B ITALIA شرکت مورد تایید سازمان غذا و دارو در زمینه صدور گواهینامه های مرتبط با صنایع غذایی و دارویی می باشد. این تاییدیه بیانگر این موضوع می باشد که گواهینامه های صادر شده از طرف این شرکت مورد تایید این سازمان می باشد.

این همکاری با سازمان غذا و دارو سبب گردیده تا شرکت های معتبری همچون مزمز – لبنیات و بستنی پاک – تلاونگ – آرین طعم  و … گواهینامه های خود را شرکت Q.C.B ITALIA دریافت نمایند.

گواهینامه های بین المللی مرتبط با صنایع غذایی و دارویی

دریافت گواهینامه های مرتبط با صنایع غذایی و دارویی نیازمند تلاشی مضاعف در راستای استقرار الزامات قانونی و بین المللی می باشد. از جمله این گواهینامه ها می توان به ISO 22000 – گواهینامه GMP – گواهینامه HACCP –  گواهینامه SFBB – گواهینامه HALAL حلال و FDA اشاره نمود.

جهت دریافت گواهینامه های مذکور با ما در ارتباط باشید.

نمونه روش اجرایی ارتباطات
روش اجرايــي ارتباطات :هدف از روش اجرایی ارتباطات حصول اطمینان از وقوع تعاملات ضروری است . تبادل اطلاعات از طریق تعامل به منظور حصول اطمینان از تحت کنترل قرار گرفتن هر گونه مخاطره در یکی از مراحل زنجیره مواد غذایی می باشد . محدوده عملكرد اين فرایند ارتباطات خارجی و داخلی در چارچوب استاندارد سيستم مديريت كيفيت و سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی می باشد .

3-تعاريف و واژگان :

برابر با استاندارد ISO9000:2005 – سيستم هاي مديريت كيفيت – مباني واژگان
برابر با استاندارد ISO22000:2005 – سيستم هاي مديريت ايمني مواد غذايي

4-مسئوليت :

مسئوليت بكارگيري روش اجرایی ارتباطات در مورد كليه مستندات به عهده نماينده مديريت و سرپرست تيم ايمني مواد غذایی مي باشد.

5-شرح فعاليت :
5-1- روش اجرایی ارتباطات خارجی :

الف – ارتباط با بالا و پایین زنجیره مواد غذایی برای خطر یا خطرات ایمنی مواد غذایی که کنترل آنها توسط سازمان امکان ندارد و یا نمی تواند صورت گیرد . در نتیجه نیاز به کنترل آنها در سایر مراحل زنجیره مواد غذایی دارد . در این صورت از سازمان های خارجی خواسته می شود که در خصوص کنترل ایمنی مواد غذایی ، کنترل هایی را بر روی محصولات خریداری شده و چیدمان یافته داشته باشند و این اطمینان را به سازمان دهد که محصول خریداری شده بر ایمنی مواد غذایی تاثیر نامطلوب ندارد .
ب – مشتریان به عنوان مبنایی برای پذیرش متقابل از سطح ایمنی مورد نیاز مواد غذایی
مطابق با رویه بازخورد مشتری در هر زمان که شکایت مشتری توسط واحد فروش دریافت گردید با بررسی علل به وجود امدن محصول غیر ایمن توسط واحدین مربوطه ( فروشگاه ، بازرسی ، انبار و سردخانه ها ) مشخص می شود که چه اقدامات اصلاحی باید در نظر گرفته شود تا از ورود محصول غیر ایمن و عرضه به بازار جلوگیری گردد .

ج – مراجع ذی صلاح قانونی و مقرراتی و سایر سازمان ها

نماينده مديريت و سرپرست تيم ايمني مواد غذایی برای حصول اطمینان از حصول ایمن و بی مخاطره می تواند با مراجع قانونی و مقرراتی از قبیل اداره استاندارد ، اداره نظارت بر مواد غذایی ، اداره بهداشت و اداره کار و نامین اجتماعی در ارتباط بوده و از الزامات و استانداردهای تدوین و تایید شده انها استفاده نماید و انهارا به عنوان مبنایی برای پذیرش عمومی سطح ایمنی مواد غذایی و حصول اطمینان از قابلیت سازمان در نظر بگیرد .
د – واحد خريد از طريق ارزيابي تأمين كنندگان و ارائه گزارش ارزيابي به آنها با تأمين كنندگان در ارتباط است .

5-2- روش اجرایی ارتباطات داخلی :

الف ) محصولات یا محصولات جدید
ب ) مواد خام ، مواد متشکله و خدمات
ج ) سیستم ها و تجهیزات فروشگاه
د) فضاهای فروشگاه ، موقعیت تجهیزات ، محیط اطراف
ه ) برنامه های نظافت و ضد عفونی
و ) سیستم های بسته بندی ، انبارش و توزیع
ز ) سطوح صلاحیت کارکنان و یا تخصیص مسئولیت ها و اختیارات
ح ) الزامات قانونی و مقرراتی
ط ) آگاهی در خصوص خطرات ایمنی مواد غذایی و اقدامات کنترلی
ی ) الزامات مشتریان ، الزامات صنفی یا سایر الزاماتی که سازمان رعایت می کند .
ک ) استعلام های مرتبط از طرف های ذی نفع خارجی
ل ) شکایات دال بر خطر ایمنی مواد غذایی مرتبط با محصول
م) سایر شرایط موثر بر ایمنی مواد غذایی

– آموزش کارکنان در خصوص مهارت های ارتباطی نقش به سزایی در سازمان دارد . در این سیستم با اموزش پرسنل از طریق متولیان فرآیندها این اطمینان را می دهد که کلیه پرسنل از نحوه برخورد با مواد اولیه غیر ایمن ، نحوه جابه جایی و انبارش مواد اولیه ایمن تا ارائه به واحد انبار و همچنین نحوه جابه جایی و انبارش محصول ایمن و نحوه برخورد با محصولات غیر ایمن آگاهی دارند .
– در مورد چگونگی عملکرد پرسنل در فروشگاه و رعایت کلیه نکات بهداشتی ( استفاده از لباس کار مرتب ، کفش مناسب ، دستکش ، کلاه و ماسک ) شستشوی دست ها ، اصلاح صورت و … آشنا بوده و کلیه مخاطراتی که ممکن است بر ایمنی مواد غذایی تاثیر نامطلوب بگذارد به آنها آموش داده شده است .

– الزامات قانونی ، دولتی و الزامات مرتبط با مشتری در رابطه با محصول ایمن را به پرسنل اطلاع داده تا محصولی را مطابق با الزامات تدوین شده در فروشگاه چیدمان و بفروش برسانند.
– همچنین مسئول مربوطه با تدوین برنامه زمان بندی شده برای شستشو و نظافت به آنها رعایت کلیه نکات GMP/GHP را آموزش می دهد .

6- مدارک و سوابق ذیربط:

1- نامه های برون سازمانی
2- فرم برنامه زمانبندی نظافت فروشگاه
3- فرم شکایت مشتری
4- فرم ماتريس مسئوليت و ارتباطات داخلی و خارجی

7-منابع و مراجع:

5- استاندارد ISO 22000:2005 سیستم مدیریت ایمنی غذا
6- استاندارد ISO 9001:2008 سیستم مدیریت کیفیت – الزامات
7- استاندارد ISO 9000:2005 سیستم های مدیریت کیفیت – مبانی واژگان

برگزاری دوره های آموزشی رایگان

شرکت Q.C.B ITALIA در راستای تعهدات اجتماعی خود نسبت به جامعه دانشجویی ، اقدام به برگزاری دوره های آموزشی رایگان در داخل دانشگاه های کشور  ، موسسات اموزشی، شرکت ها و …می نماید.

 qcb ایتالیا  (QUALITY CERTIFICATION BUREAU ITALIA s.r.l)

شرکت  Q.C.B ITALIA با حوزه فعالیت ممیزی سیستم های مدیریتی به صورت مستقل و با هدف ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان خود اقدام به ممیزی سازمان ها می نماید و در صورت تطابق سازمان با الزامات استاندارد ، نسبت به ثبت و صدور گواهینامه های بین المللی از کشور ایتالیا با اعتبار جهانی اقدام می نماید.

شعار ما در شرکت  qcb italia کمک به مشتریان برای افزایش بهره وری با استفاده از سیستم های مدیریتی می باشد.

تاریخچه شرکت:

شرکت  Quality Certification Bureau Italia که بیشتر  به نام QCB ITALIA  شناخته شده است نهاد صدور گواهی دهنده ی با تجربه ای است در  محدوده ی بین المللی  در بخش های مختلف صنعتی و خدماتی می باشد .

اولین فعالیت QCB ITALIA  مربوط به دفتر نمایندگی این شرکت  مربوط به کشور کانادا در تاریخ ۱۹۹۳ می باشد.

در سال ۱۹۹۸ نمایندگی شرکت QCB ITALIA تحت اعتبار SCC  کانادا ( شورای استاندارد کانادا ) و مجوز رسمی هلندی Raad voor de Accreditatie می باشد.

از سال ۲۰۰۴ پس از فعل و انفعلات صورت گرفته این شرکت فعالیت خود را در ایتالیا و زیر نظر  SINCERT ایتالیا که در حال حاضر ACCREDIA  نامیده میشود ، آغاز نمود

شرکت  Q.C.B ITALIA تعهدات خود را به صورت ذیل بیان می نماید:

–      ممیزی و صدور گواهینامه ها با رعایت الزمات استاندارد 17021

–     چابکی و سرعت بالا با حفظ کیفیت خدمات شرکت

–       تلاش بالا به منظور تبدیل مشتریان به مشتریان وفادار

–      ایجاد ارزش افزوده و تغییرات مثبت برای ذی نفعان سازمان های درخواست کننده خدمات

–      افزایش دانش سازمانی پرسنل شرکت

لذا متقاضیان برگزاری دوره می توانند با تماس با شرکت از نحوه برگزاری این دوره ها اطلاعات لازم را کسب نمایند.

 شرکت های صدور گواهینامه ایزو : انتخاب یک شرکت معتبر برای صدور گواهینامه ISO

شرکت های صدورگواهینامه ایزو – شرکت صدور گواهینامه ایزو چیست؟ یک شرکت صدور گواهینامه شخص ثالثی است که توسط یک سازمان نظیر ANSI-ASQ National خدمات اعتباربخشی ایتالیا (https://www.accredia.it/) یا شورای استاندارد کانادا (SCC) (http://bit.ly/SCC-org) برای انجام صدور گواهینامه ها برای استانداردهای ایزو، مانند ایزو 9001 یا ایزو 13485 و …..

واحدهای اعتباربخشی بررسی صحت صدور گواهینامه ها به استاندارد ISO / IEC 17021 (http://bit.ly/IEC-ISO17021) مراحل ممیزی و صدور گواهینامه را انجام میدهند.

برخی از سازمان های گواهینامه معتبر نیستند و یا ممکن است خود معتبر باشند، اما شما نیاز به یک سازمان صدور گواهینامه دارید که برای تطابق با الزامات قانونی و مقامات صالحیت اروپا مورد تایید باشد.

انتخاب شرکت صدور گواهینامه مناسب یک گام مهم در مسیر صدور گواهینامه ایزو است.

وقتی که من برای اولین بار به یکی از شرکت های قبلیم ملحق شدم، وظیفه اجرای ایزو 13485 برای تطابق با مقررات دستگاه پزشکی کانادا (CMDR، http://bit.ly/FindCMDR) تحت سیستم ارزیابی سازگاری دستگاه پزشکی کانادا (CMDCAS ، http://bit.ly/CMDCAS). ابتدا متوجه شدم که این شرکت در حال حاضر دارای دو گواهینامه است.

این شرکت در ابتدا یک گواهینامه ایزو 9001 را از یک گواهینامه دریافت کرد و سپس چند سال بعد یک گواهینامه ایزو 13485 صادر شد.

متأسفانه، گواهینامه توسط سازمان استاندارد کشور به رسمیت شناخته نشد.

شرکت های صدور گواهینامه ایزو

بنابراین مجبور شدیم یک گواهینامه سوم را پیدا کنیم. این بار من یک شرکت معتبر را پیدا کردم و سپس ما توانستیم گواهینامه ISO 9001 ما را به ثبت کننده جدید انتقال دهیم و دو مجوز دیگر را نیز حذف کنیم.

هنگام جستجو برای یک سازمان صدور گواهینامه، می توانید دریابید که نام این اصطلاحات بسته به کشور مورد نظر شما در گواهینامه شما متفاوت است .

شرکت های صدور گواهینامه ایزو

چند نکته مهم در هنگام انتخاب یک شرکت صدور گواهینامه:

به صفحه سازمان اعتباربخشی جهانی مراجعه کنید که به شما کمک می کند لیست کامل کشورها را (https://www.iaf.nu/) شناسایی کنید.

کشور مورد نظر که می خواهید گواهینامه شما را صادر کند را انتخاب نمایید

لیست سازمان های اعتباربخشی در آن کشور را بررسی کنید ( به طور مثال ACCERDIA)

وارد سایت سازمان های اعتباربخشی شده و لیست شرکت های صادر کننده گواهینامه ایزو را بر اساس اعتبار شرکت ها ملاحظه کنید

وارد سایت شرکت ها شوید و بررسی کنید که آیا در کشور شما دارای نمایندگی هستند یا خیر( می توانید به شرکت مربوطه ایمیل بزنید و استعلام بگیرید مثلا www.qcb.it

با دفاتر شرکت های صدور گواهینامه ایزو در کشور خود تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح نمایید مثلا www.qcbco.ir

 پایش اصالت شرکت گواهی کننده (CB)

۱. رونوشت قرارداد شرکت ایرانی با CB نهاد معتبر صادر کننده گواهینامه خارجی را بخواهید.

۲. از شرکت مادر قرارداد را استعلام کنید. البته برای استعلام از پست الکترونیکی اصلی در سایت اصلی استفاده کنید.

۳. در سایت اصلی به نمایندگی، شعبه و دفتر ایران باید ارجاع و آدرس دهی شده باشد. (برای هیچ یک از CB ها تحریم مانع این قضیه نیست)

۴. شرکت اصلی را از سایت زیر پیدا کنید از طریق انتخاب کشور و جستجو در لیست اکردیته شده http://www.iaf.nu//articles/IAF_MEMBERS_SIGNATORIES/4

شرکت گواهی کننده معتبر بین المللی باید از طریق IAF و از مسیر AB کشورش اعتباردهی شده باشد. در غیر این صورت اعتبار ندارد.

۵. به وجود سایت خارجی و آدرس و تلفن اکتفا نکنید. اطمینان حاصل نمایید که سایت شرکت مادر ایرانی نبوده می توانید از سایت who is برای ردیابی نام و نشانی ثبت کننده سایت اطمینان حاصل نمایید.

۶. اگر سایت به نظر شما اعتبار ندارد حتما اعتبار لوگو های( AB نهاد اعتبار دهنده به CB مادر) که زیر گواهینامه وجود دارد را چک بکنبد.

جهت دریافت گواهینامه معتبر ایزو ،شما باید ابتدا جهت استقرار سیستم مدیریتی ، مشاور باتجربه ایزو را انتخاب نموده و پس از استقرار سیستم مدیریتی ، شرکت گواهی دهنده ایزو را جهت ممیزی خارجی و اخذ گواهینامه ایزو انتخاب نمایید. مورد تایید سازمان ملی استاندارد ایران- سازمان غذا دارو-وزارت کار- وزارت صنایع

 شرکت های صدور گواهینامه ایزو

گواهینامه مدیریت کیفیت و رضایت مشتریان برای مشاورین املاک

عضویت و منافع انحصاری برای موفقیت مشاورین املاک

هیچ صنعت و شغلی ثابت و بدون تغییر نیست. به این معنی که تغییرات هر روزه در همه جا اتفاق می افتد به خصوص در بازار املاک و مشاورین املاک.
املاک مطمئنا مستنثی نیستند. برند شدن در املاک یک اولویت است. گستره پایگاه دانش ما اجازه می دهد یک لیست بسیار جامع از خدمات به مشاورین املاک ارائه کنیم.

برای اینکه جز اولین مشاورین املاکی باشید که دارای گواهینامه مدیریت کیفیت بین المللی می باشد با ما در تماس باشید.

ما شما را در راستای مفاهیم تاثیر گذار و جهانی مشاوره در صنعت املاک راهنمایی می کنیم تا مشتریان شما با اطیمنان بیشتری از خدمات شما استفاده نمایند.
در این راستا موارد ذیل سرلوحه کار صدور گواهینامه بین المللی قرار خواهد گرفت:

اخلاق
آنالیز مالی
تجزیه و تحلیل تصمیم گیری
قانون مالیات
ارزیابی اموال
تحلیل بازار برای سرمایه گذاری تجاری
تجزیه و تحلیل وضعیت
مذاکرات املاک تجاری

گواهینامه ISO برای مشاورین املاک

هدف ما ارائه هماهنگی در کیفیت
جهت متمایز شدن از سایر رقبا در صنعت مشاوره املاک ، تمرکز دقیق بر اخذ گواهینامه ایزو در راستای موارد فوق میتواند بسیار مفید باشد. سری ISO 9000 مجموعه ای از استانداردهای مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت است. این استانداردها به مواد، محصولات، فرایندها و خدمات اعمال می شود. علاوه بر این، استانداردها یک چارچوب کلی برای هر صنعت فراهم می کنند؛ آنها صنعت خاص نیستند.

شرکتی که دارای سیستم مدیریت کیفیت (QMS) است “تایید شده” به ایزو 9000 نشان داد که دارای QMS مستند شده در محل است و آن را به طور مداوم استفاده می شود. سری ISO 9000 بر پیشگیری از مشکلات و نیازهای مشتریان تأکید دارد. استانداردهای ایزو 9000 برای همه شرکت های بزرگ یا کوچک اعمال می شود، چه در خدمات و چه در ساخت.

کیفیت به ویژگی های ترکیبی از خدمات اشاره دارد که به توانایی آن در تامین نیازهای مشخص شده کمک می کند. فرایندهای تضمین کیفیت باید نیازهای مصرف کننده را با نیازهای ارائه دهنده خدمات تعادل سازد، اما مصرف کننده قضاوت نهایی کیفیت است. فرایندی که کیفیت آن به دست می آید، تضمین کیفیت نامیده می شود. تضمین کیفیت شامل روش های کنترل کیفیت، برنامه های کیفیت و سایر سازوکارها می باشد.

شرکت های مشاوره املاک بزرگی در دنیا صاحب این گواهینامه شده اند . برای مثال در دبی

DJ Investments شرکت پیشرو و سرمایه گذاری در بازار مالی دبی، اعلام کرده است که شرکت املاک دبی Investments Real Estate موفق به اخذ گواهینامه مدیریت کیفیت شده است.

گواهینامه ایزو، دریافت شده ، به رسمیت شناختن مدیریت کیفیت و ارزیابی سازمانی در توسعه املاک و مستغلات، خرید و فروش املاک و مستغلات، اجاره و مدیریت اموال شخصی و خدمات نگهداری اموال .

عبید محمد السلامی، مدیر کل گفت: گواهینامه ISO 9001 برای حمایت عمده از فرایندها و سیستم های شرکت در راستای استانداردهای بین المللی در بخش املاک و مستغلات است.

ممیزی ایزو چیست:

دلایل بسیاری برای انجام یک ممیزی ایزو وجود دارد : حداقل این که توانایی فروش را به مشتریان مشخص می کند که تامین کنندگان باید گواهینامه ایزو داشته باشند. شما احتمالا می دانید که ممیزی ایزو چیست و  برای کسب و کار شما خوب است، اما شاید خیلی مطمئن نباشید که دقیقا چه چیزی را برای خودتان به دست می آورید. در اینجا ما هر آنچه که باید در مورد روند ممیزی ایزو بدانید را خواهیم گفت.

چرا یک ممیزی ایزو به بیزنس شما کمک می کند 

صرفنظر از توانامندد شدن شما در پاسخگویی به نیازهای مشتریان ، گواهینامه ایزو یک مزیت بازاریابی قوی ایجاد می کند. این گواهینامه به مشتریان شما می گوید: “همه چیزهایی که ما در مورد کیفیت محصولاتمان ارائه می دهیم درست است و به طور مستقل تایید شده است.” این برگه برنده ما نسبت به رقبای دیگرمان است .

کارمندان شما پس از پشت سر گذاشتن ممیزی ایزو و موفق شدن در دریافت گواهینامه ایزو بیشتر مشتاق خواهند بود تا کار خوب را ادامه دهند. نیروی فروش شما اطمینان بیشتری نسبت به محصولاتی که آنها نیز به فروش می رسانند، اعتماد بیشتری خواهند داشت.

آمادگی برای ممیزی ایزو به شما کمک خواهد کرد که سازگاری بیشتری با الزامات قرار بگیرید و این باعث خواهد شد که مدیران و کارکنان تشویق شوند تا اولویت هایی را که کیفیت را تحت تاثیر قرار می دهند شناسایی و به آنها توجه کنند. در این فرآیند شما ضایعات را کاهش و حتی حذف خواهید کرد.

اصول ممیزی ایزو چیست

به عبارت ساده، یک ممیزی ایزو یک بررسی سیستماتیک توسط شخص ثالث است با این نگاه که که آیا فعالیت های تجاری و محصولات نهایی همان چیزی هستند که شما می گویید و اینکه چه کاری انجام می دهید و آیا اهداف مورد نظرتان را به دست می آورید.

سه نوع ممیزی ایزو وجود دارد و تنها یکی از آنها منجر به صدور گواهینامه می شود :

1- شما می توانید یک ممیزی ایزو درون سازمانی برای اولین بار انجام دهید که توسط کارکنان (آموزش دیده) یا شرکت مشاور شما از طریق فرایندهای کسب و کار شما انجام می شود. بدیهی است، این همانند صدور گواهینامه نیست، اما اگر گواهینامه ایزو هنوز ندارید، جای خوبی برای شروع است. این ممیزی ایزو کاملا خودآموزی است – اطمینان از آن است که از یک نمایه 3 بعدی، شرکت برای صدور گواهینامه ایزو واجد شرایط است.

2- ممیزی دوم شخص به تامین کنندگان شما نگاه می کند. باز هم شما از کارکنان مجرب و یا شرکت مشاوره ای استفاده می کنید. و همانطور که قبلا اشاره شد این ممیزی تنها یک گام دیگر در راه صدور گواهینامه است. در بیشتر موارد، می توانید این را با یک ممیزی شخص ثالث ترکیب کنید تا مطمئن شوید که آیا شما برای گواهینامه ISO آماده هستید یا خیر.

3- ممیزی سوم شخص است که در واقع توسط یک CB صورت می پذیرد. یک ممیز یا تیم ممیزی صدور گواهینامه برای بررسی کسب و کار شما وارد عمل خواهد شد و در صورت موفقیت آمیز بودن ممیزی ،گواهینامه ایزو به شما اعطا خواهد شد.

 آماده شدن شما برای ممیزی ایزو چیست

مهم نیست که شما فکر می کنید که کارآیی کسب و کارتان چقدر است و اینکه اطمینان دارید که شرکت شما مطابق با وعده های خود خدمات را ارائه می دهد. آماده سازی برای ممیزی ایزو ISO به شما یک فرصت طلایی برای بهبود می دهد و از آنجا که شما چیزی را اندازه گیری نمی کنید، داشتن یک سیستم ممیزی ایزو داخلی ISO با بررسی های منظم، به شما کمک می کند که معیارهای کنترلی را در عملکرد خود نگه دارید.

انجام ممیزی داخلی قبل از ممیزی شخص ثالث، تضمین می کند که کارمندان شما آماده باشند و بتوانند با ممیزی ایزو خارجی مواجه شوند. پس از آن، برای کارکنان شما ممیزی فقط به معنی آن است که آنها باید انجام کسب و کار را به عنوان معمولا انجام می دهند. برای حصول اطمینان از اینکه آنچه که با سازگاری ISO مطرح می کنید، شما ممیزی ایزو داخلی را انجام خواهید داد. اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما می دانند چقدر این موضوع اهمیت دارد و چقدر جدی باید آنها را بگیرند.

در اغلب موارد مدیران کسب و کار در حین ممیزی داخلی ناسازگاری پیدا می کنند و گام بعدی برای اجرای اصلاحی است. این فرایند به خودی خود است و پس از تکمیل شدن، شما نیاز به یک فرآیند پیگیری دارید تا اطمینان حاصل شود که اقدام اصلاحی واقعا به مشکلاتی که برای حل آن اهمیت دارد، رسیدگی می شود.

آیا فرایندها یا مقررات تغییر کرده یا نه، بررسی های مدیریت سالانه به شما کمک خواهد کرد تا تعیین کنید آیا کسب و کار نتایج رضایت بخش را به دست آورده است یا خیر. این همچنین به شما فرصتی برای بهبود مستمر می دهد.

بازنگری مدیریت باید به یک طرح جدید که منجر به حل هرگونه مسائلی که تیم مدیریتی شما را شناسایی می کند، منجر شود. در نظر داشته باشید که آن را با ممیزی بعدی ISO خود تنظیم کنید.

استاندارد چای مطالعه برگ های چای برای تبدیل به دنیایی بهتر
چای یکی از رایج‌ترین نوشیدنی‌ها در دنیا است که در زمان‌های تحمل فشار و استرس، هیچ چیزی شبیه به یک فنجان چای خوب نیست.روز بین‌المللی چای برای ترویج تولید و مصرف پایدار طراحی شده‌است و ایزو دارای مجموعه‌ای از استاندارد چای است که می‌تواند به آن کمک کند.

چای سرشار از آنتی اکسیدان ها و پر از خواص ضد التهابی و کاهش وزن است ، انواع مختلفی دارد و از مزایای آن سلامتی و تندرستی می باشد.

با حدود 6.4 میلیون تن چای در سال 2019 که در سطح جهانی معامله می شود ، تعدادی که انتظار می رود تا سال 2025 به 7.7 میلیون تن برسد ، صنعت چای یک تجارت بزرگ است که از تعداد زیادی از مردم کشورهای در حال توسعه حمایت می کند.

بهبود زنجیره ارزش چای ، از طریق تولید مسئولیت پذیر و پایدار ، راهی قدرتمند برای حمایت از میلیون ها زندگی و معیشت مردم است.
به این ترتیب ، می تواند به برخی از اهداف توسعه پایدار سازمان ملل مانند کاهش فقر شدید (هدف 1) ، مبارزه با گرسنگی (هدف 2) ، توانمندسازی زنان کمک شایانی کند.

استانداردهای بین‌المللی ایزو به علاوه بیشتر در توسعه دارد که می‌تواند به حمایت از این صنعت و این اهداف از طریق بهبود کیفیت کمک کند.
اینها شامل معیارهایی برای تعیین مواد موجود در چای از قبیل کافئین یا پلی فنول ، تعریف چای های مختلف مانند سبز ، سیاه یا سفید و روش های نمونه برداری است و سایر استانداردهای در دست تهیه از جمله آنهایی است که برای چای اولونگ ، بنفش و ماچا وجود دارد.
همه اینها به بهبود کیفیت چای و ایجاد زمینه ای برای کل زنجیره تأمین کمک می کند.

استاندارد چای

چای اولونگ چیست ؟

اولونگ یا چای اولونگ (OOLONG TEA) به نوعی از چای گفته می‌شود که در اثر اکسیداسیون ناقص برگه‌های چای تولید می‌شود.
این چای معمولاً در کشور چین تولید می‌شود.

چای ماچا MATCHA TEAچیست؟

یک نوع چای سبز پودری است. ماچا نوعی خاص از چای سبز است که از چند صد سال پیش در کشورهای آسیایی برای درمان برخی بیماری‌ها، حفاظت از بدن و نیروبخشی استعمال می‌شود.

چای ماچا از جمله نوشیدنی‌های پرطرفدار در چین و آسیا است. ماچا نوعی پودر بدست آمده از چای سبز است که علاوه بر خواص چربی‌سوز، بو و رنگ بسیار خوبی دارد.

استاندارد چای
استانداردهای بین المللی ISO برای چای توسط کمیته فنی ISO / TC 34 ، محصولات غذایی ، کمیته فرعی SC 8 ، چای تهیه شده است که دبیرخانه آن بطور مشترک توسط BSI ، عضو ایزو برای انگلیس و SAC ، عضو ایزو برای چین توسعه داده شده است.

انواع استاندارد های چای و زمان انشار آن ها:

ISO/TC 34/SC 8/WG 4 چای سفید آخر ۲۰۲۱
ISO/TC 34/SC 8/WG 6 طبقه بندی چای آخر سال ۲۰۲۰
ISO/TC 34/SC 8/WG 7 چای اولونگ آخر سال ۲۰۲۰
ISO/TC 34/SC 8/WG 10 چای سبز – واژگان آخر سال ۲۰۲۰
ISO/TC 34/SC 8/WG 11 چای بنفش آخر سال ۲۰۲۲
ISO/TC 34/SC 8/WG 12 چای فوری آخر سال ۲۰۲۲
ISO/TC 34/SC 8/WG 13 چای ماچا آخر سال ۲۰۲۲

سازمان ملی استاندارد ایران در زمینه چای استاندارد های مرتبط زیر را منتشر کرده است.
چای – نام های بازرگانی شماره استاندارد: استاندراد ملی ایران ۵۳۶۰

هدف از نگارش این استاندارد، شناساندن نام های بازرگانی چای سیاه است‏، که طبقه ‏بندی آن بر پایه اندازه ذرات انجام گرفته است‏.
این استاندارد تنها درباره چای سیاهی که به روش اسمی (ارتدکس۱) در درون کشور تهیه می‏‌شود، کاربرد دارد.

چای سیاه – ویژگی ها و روش های آزمون شماره استاندارد : استاندارد ملی ایران ۶۲۳
هدف از تدوین این استاندارد ‌،‌ تعیین ویژگی های حسی ‌،‌ شیمیایی ‌،‌ میکروبی ‌،‌ نمونه برداری ‌،‌ روش های آزمون ‌،‌ بسته بندی و و نشانه گذاری چای سیاه ‌،‌ می باشد.

چای – روش نمونه برداری شماره استاندارد : استاندارد ملی ایران ۶۲۴
هدف از این استاندارد ارائه روش نمونه برداری چای است.

چای معطر – نام های بازرگانی شماره استاندارد : استاندارد ملی ایران ۱۰۲۴۲
هدف از تدوين اين استاندارد تشريح متداول ترين واژه هاي مورد استفاده در چاي معطر است.

بسته بندی چای – بسته بندی کیسه ای – ویژگی ها و روش های آزمون شماره استاندارد : استاندارد ملی ایران ۲۵۰۶
هدف از تدوين اين استاندارد تعيين ويژگي ها و روش آزمون كاغذ صافي و بسته بندي چاي كيسهاي مي باشد.

اين استاندارد در مورد اجزاء تشكيل دهنده بسته هاي چاي كيسه اي كه كاغذ صافي آن از خمير حاصل از الياف سلولز ساخته شده كاربرد دارد.

منبع : سایت ایزو و سازمان ملی استاندارد ایران
گردآوری و ترجمه : الهه تقی زاده بهجتی

عملیات خوب آزمایشگاهی – تعاریف و معنی

آزمایشات آزمایشگاهی خوب یا روش های آزمایشگاهی خوب، روش های پذیرفته شده برای انجام فعالیت یا عملیات در یک آزمایشگاه می باشد. مقامات و سازمان های آزمایشگاهی می گویند که این شیوه ها به ایمنی کمک می کند. آنها همچنین تاثیر مثبتی بر کیفیت نتیجه دارند.

آزمایشات آزمایشگاهی خوب دستورالعمل نیست آنها نیروی قانون دارند. ما همچنین به آزمایشگاه آزمایشگاهی خوب به عنوان GLP اشاره می کنیم GLP بخشی از تضمین کیفیت است که تضمین می کند که سازمان ها به طور مداوم کالاها را به یک استاندارد با کیفیت بالا تولید و کنترل می کنند.

GLP نه تنها مربوط به تولید، بلکه کنترل کیفیت نیز می باشد.

به گفته کمیسیون اروپایی:
اصول آزمایشگاه خوب (GLP) کیفیت و اعتبار داده ها تولید شده در آزمایش مواد شیمیایی را افزایش می دهد وجلوگیری از اعمال متقلبانه را ارتقا می دهد.
عملیات آزمایشگاهی خوب غیر بالینی
عملیات آزمایشگاهی خوب غیر بالینی به تحقیقات تجربی اشاره دارد. این اصطلاح به یک سیستم کیفیت کنترل مدیریت برای آزمایشگاه هایی که در آن تحقیق انجام می شود اشاره می کند.
هدف از این کار, تضمین پایداری, قابلیت اطمینان, یکنواختی و کیفیت آزمون‌های ایمنی غیر بالینی است. همچنین هدف آن تضمین سازگاری و تکرارپذیری آن‌ها است.معنی غیر کلینیکی مربوط به مراقبت از بیمار نیست.
اداره غذا و داروی آمریکا (FDA) قوانین GLP در 21 CFR58 دارد. در ایالات‌متحده, افرادی که آزمایش‌ها بالینی را بر روی حیوانات انجام می‌دهند از این قوانین استفاده می‌کنند. FDA آژانس نظارتی آمریکا برای داروها, تجهیزات پزشکی, مواد غذایی, لوازم آرایشی, و محصولات تنباکو است.

به عبارت دیگر محققان قبل از انجام تحقیقات بالینی در مورد انسان قوانین را دنبال می کنند.

اگر یک سازمان از قوانین FDA یا دستورالعمل های OECD پیروی نکند، درخواست جدید دارو در ایالات متحده سخت است. در واقع،درخواست داروهای جدید در ایالات متحده احتمالا به طور مداوم ادامه خواهد داشت.
از سال ۱۹۸۷، شورای اروپا دو دستورالعمل اساسی و همچنین یک تصمیم مرتبط با کاربرد اصول GLP اتخاذ کرده‌است.
قوانین و مقررات مربوط به آزمایشات آزمایشگاهی خوب در اتحادیه اروپا در سراسر کل بلوک اقتصادی اعمال می شود. بنابراین، اگر یک آزمایشگاه با قوانین در یک کشور موافق باشد، پروسه های آن در همه کشورهای عضو اتحادیه اروپا معتبر است.

قوانین و مقررات مربوط به عملکرد خوب آزمایشگاه در اتحادیه اروپا در سراسر اقتصاد اعمال می‌شود. بنابراین، اگر یک آزمایشگاه با قوانین یک کشور منطبق باشد، فرآیندهای آن در تمام کشورهای عضو اتحادیه اروپا معتبر هستند.

هدف از اصول GLP:

برای ترویج کیفیت داده های آزمون؛
برای جلوگیری از تکرار تحقیق؛
برای بهبود سلامت انسان و محیط زیست؛
برای تسهیل پذیرش بین المللی داده های آزمون؛
برای جلوگیری از ایجاد موانع تجاری فنی.
آزمایشگاه هایی که از GLP استفاده می کنند، نسبت به آزمایشگاهایی که از GLP استفاده نمی کنند قابل اطمینان تر هستند.

تمامی متون GLP، صرف‌نظر از ریشه شان، بر اهمیت نکات زیر تاکید دارند:
پنج نکته:
۱. منابع: سازمان، پرسنل، تاسیسات و تجهیزات
۲. توصیف: آیتم‌ها و سیستم‌های تست
۳. قواعد: طرح‌های مطالعه (یا پروتکل‌ها) و رویه‌های نوشته شده
۴. نتایج: داده‌های خام، گزارش نهایی و بایگانی
۵. تضمین کیفیت

گردآوری و ترجمه : الهه تقی زاده بهجتی
منبع : marketbusinessnews.com
سازمان بهداشت جهانی