از کجا گواهینامه ایزو ISO دریافت کنیم

با آماده سازی درست و درک خوب از آنچه که برای صدور گواهینامه ایزو ISO مورد نیاز است، اکثر سازمان ها می توانند انتظار داشته باشند که در مدت 3 تا 6 ماه گواهینامه  ایزو را با توجه به اندازه و پیچیدگی سازمان خود به دست آورند.

در این مرحله، داشتن یک شخص (داخلی یا خارجی) که تجربه اجرای سیستم های مدیریت کیفیت را دارد و می داند چه چیزی برای رسیدن به گواهینامه ISO 9001 لازم است.

پس از انجام کارهای پایه و راهنمای کیفیت ISO 9001 تکمیل شده، شما برای مرحله 1 ممیزی آماده خواهید بود.

ارزیابی کننده / ممیز  بررسی خواهد کرد که سیستم مدیریت کیفیت کتبی شما با الزامات استاندارد ISO 9001 مطابقت دارد و آنچه را که در واقع انجام می دهید را مطابقت می دهد و نقاط ضعف و بهبود بالقوه سیستم را برجسته می کند.

پس از انجام تغییرات لازم، سازمان شما پس از ارزیابی مرحله 2 شما آماده خواهد شد. ارزیابی کننده / ممیز بررسی خواهد کرد که شما در حال کار بر روی الزامات سیستم های مدیریت کیفیت و استاندارد ISO 9001 هستید. این ممکن است توسط شخص ثالث مستقل، ACCREDIA  مجوز صدور گواهینامه انجام شده است.

درباره سازمان  ACCREDIA   بیشتر بدانیم

با ما تماس بگیرید تا بدانید چگونه می توانیم به شما در درک شرایط مورد نیاز برای دستیابی به صدور گواهینامه معتبر ISO 9001 کمک نمایم.

راهنمای سریع برای دستیابی به گواهینامه  ایزو ISO 9001

سازمان شما باید یک ایده روشن از اهداف خود داشته باشد و از مزایای آن با دستیابی به صدور گواهینامه ISO 9001 بدست آید. شما باید برای ادغام سیستم مدیریت کیفیت در هر منطقه از کسب و کار آماده باشید.

همه کارکنان باید از آنچه انتظار می رود از آنها و جایی که مسئولیت آنها مسئولیت پذیری است، آگاه باشند تا بتوانند گواهینامه ISO 9001 را کسب کنند.

سیستم مدیریت کیفیت مستند مورد نیاز است، همراه با سیاست ها و روش های مورد نیاز ISO 9001.

مستندات  ایزو تعریف خواهد شد:

ساختار سازمان

چه کسی باید اطلاعات را ضبط کند و چه اطلاعاتی ثبت شود

مسئولیت کارکنان

خطوط ارتباطی در سراسر شرکت

چه اقداماتی لازم است

چگونه تداوم حفظ خواهد شد به عنوان تغییر کارکنان

تعریف سیستم

تعریف سیستم مدیریت کیفیت شما نیاز به ورودی از همه بخش های سازمان دارد.

شما باید:

برای مثال تعریف کنید که مشتریان شما برای هر بخش چه هستند:

– برای بخش فروش و بازاریابی، کاربران نهایی خواهند بود.

– برای بخش فناوری اطلاعات این بخش داخلی خواهد بود.

فعالیت های هر منطقه را مستند کنید.

استاندارد ISO 9001 را بررسی کنید تا اطمینان حاصل شود که شرایط مورد نیاز است.

شناسایی هر زمینه مشکل و اصلاح آنها

مدیریت مستندات

شما باید به همه کارکنان خود، اهمیت پرونده ها و استفاده از مدارک صحیح ارتباط برقرار کنید.

کنترل استفاده از اسناد برای اطمینان از آخرین نسخه استفاده می شود بخش مهمی از ایزو 9001 است. شما نیاز به یک سیستم قوی برای اطمینان از اینکه نسخه های قدیمی حذف شده و نسخه های جدید به بخش های مختلف داخلی توزیع شده است، همراه با یک سیستم برای نسخه کنترل.

شما باید شناسایی کنید که سوابق باید مطابق با الزامات سیستم ISO 9001 و آنچه شما نیاز دارید تا با موفقیت کسب و کار را اجرا کنید.

اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

اجتناب ناپذیری، فرآیندها می توانند به اشتباه برسند و قبل از اینکه تغییرات را برای جلوگیری از وقوع آن دوباره انجام دهید، باید یک فرایند تعریف شده برای رفع مشکل و شناسایی جایی که اشتباه پیش رفت، داشته باشید.

شما باید هر گونه اقداماتی را که برای برطرف کردن مشکل انجام داده اید نگهدارید. در صورت امکان، باید زمینه های مشکل احتمالی را شناسایی کرده و سیستم را تنظیم کنید تا پیش از وقوع آن، جلوگیری یا کاهش یابد.

 پشتیبانی و آموزش ایزو

کارکنان باید به طور مناسب آموزش ببینند تا بتوانند عملکرد شغلی خود را انجام دهند. شما باید سوابق تجربه گذشته، آموزش و پرورش و آموزش را برای شناسایی توانایی های خود نگه دارید.

سپس نیازهای آموزشی آینده می تواند همراه با هر مهارت جدیدی که ممکن است مورد نیاز باشد، به عنوان کسب و کار تکامل یافته است.

با استفاده از این اطلاعات می توانید هر گونه شکاف در تجربه را در صورت نصب تجهیزات جدید یا اضافه کردن محصولات جدید شناسایی کنید.

 ممیزی منظم کیفیت داخلی ایزو

منظم بودن کیفیت داخلی سیستم شما ضروری است. افراد درون سازمان شما که مستقل از عملکرد ممیزی هستند ممکن است این را انجام دهند.

ممیز داخلی بررسی خواهد کرد که مراحل در کتابچه راهنمای کیفیت در حال پیگیری هستند و هر نکته ای را که نگران کننده است تصحیح می کند شناسایی می کند.

شما باید یک روش برای چگونگی برنامه ریزی، انجام و ثبت ممیزی ایزو داشته باشید.

گواهینامه IMS 

آیا گواهینامه IMS وجود خارجی دارد؟

در سال های اخیر در بازار ایران درخواست برای گواهینامه IMS به شدت افزایش یافته است. اما باید بدانیم که  گواهینامه IMS وجود خارجی نداشته وصرفا توسط افراد سودجو و عدم آگاهی مشتریان در بازار ارائه گردیده است و این افراد به قدری ماهرانه اقدام به توجیه مشتریان می نمایند که وقتی با واقعیت روبه رو می شوند آنرا انکار می کنند.
این عنوان گواهینامه در داخل و خارج از مرزهای ایران اعتباری ندارد .

اما اصلاح IMS به چه معناست؟

در صورتی که سازمانی بتواند استانداردهای ایزو 9001 – ایزو 14001 و ایزو 45001 را در مجموعه خود استقرار دهد میتواند در بخش مستندسازی و استقرار سه استاندارد، قسمت های مشابه را در یک قالب برای سازمان خود تدوین نماید و به اصلاح دارای سیستم مدیریت یکپارچه گردد. که در این صورت اصلاحا گفته می شود سازمان دارای سیستم مدیریت یکپارچه یا IMS هست.همچنین شما می توانید سایر سیستم های مدیریتی که از ساختار HLS پیروی می کنند را با این استانداردها ادغام نمایید. مانند ایزو 50001 سیستم مدیریت انرژی و یا ایزو 27000 -ایزو22000 و 13485 و …

IMS مخفف کلمه Integrated Managment System می باشد.

IMS بواقع سیستم ارتباط بین اجزا جهت رسیدن بهدف مشترک میباشد اجزا شامل ، سازمان منابع و فرآیند هاست.سیستم مدیریت یکپارچه IMS اشخاص تجهیزات و فرهنگ همانند سیاستهای کاری مستند و تجربیات بخشی ازسیستم هستند .

سیستم مدیریت یکپارچه IMS سیستمی ست که تمام اجزای کسب و کار را جهت رسیدن بهدف وماموریت یکپارچه منسجم می سازد .
پس سیستم مدیریت یکپارچه ( IMS ) یک واژه و اختصار می باشد و گواهینامه مخصوص برای آن توسط شرکت های CB صادر نمی گردد .

اما این سیستم مدیریت یکپارچه دارای مزایایی از قبیل کاهش هزینه های استقرار و پیاده سازی- جلوگیری از تکرار و ایجاد مستندات مشابه- ادغام تمام عوامل موثر بر کسب و کار و …. می باشد.

نحوه تدوین استانداردهای ایزو

چگونه استانداردهای ایزو به مرحله انتشار می رسد: مانند یک سمفونی، بسیاری از متخصصین برای ایجاد یک استاندارد با هم کار می کنند. نقش ایزو شبیه به یک رهبر است، در حالی که ارکستر از کارشناسان فنی مستقل تشکیل شده است.

کارشناسان یک کمیته فنی روند تهیه یک پیش نویس استاندارد که با نیاز خاص بازار مطابقت دارد آغاز می کنند. سپس برای توضیح و بحث بیشتر به اشتراک گذاشته می شود.

پس از این تدوین پیش نویس ، مرحله رای گیری آغاز می شود . در صورت تصویب این پیش نویس راه خود را برای تبدیل شدن به یک استاندارد آغاز می کند.

از ابتدا تا انتشار نهایی یک استاندارد معمولا حدود 3 سال طول می کشد.

نمودار جریان زیر مراحل اصلی روند را شرح می دهد.

اصول کلیدی در انتشار استاندارد

1. استانداردهای ایزو به نیازمندی بازار پاسخ می دهد

سازمان ایزو تصمیم نمی گیرد که چه زمانی یک استاندارد جدید را ایجاد کند، بلکه به یک درخواست از صنعت یا سایر سهامداران مانند گروه های مصرف کننده پاسخ می دهد. به طور معمول یک بخش یا گروه صنعتی نیاز به یک استاندارد برای اعضای خود دارد که پس از آن با ایزو ارتباط برقرار می کند.

2. استانداردهای ایزو بر اساس نظر کارشناسان جهانی است

استانداردهای ایزو توسط گروهی از کارشناسان از سراسر جهان، که بخشی از گروه های بزرگتر به نام کمیته فنی هستند، توسعه یافته است. این کارشناسان در مورد تمام جنبه های استاندارد، از جمله دامنه آن، تعاریف کلیدی و محتوا، مذاکره می کنند. جزئیات را می توان در فهرست کمیته های فنی پیدا کرد.

3. استانداردهای ایزو از طريق فرایند مشارکت چندگانه توسعه يافته است

کمیته های فنی متشکل از کارشناسان صنایع مربوطه، انجمن های مصرف کنندگان، دانشگاه ها، سازمان های غیر دولتی و دولتی است.

4. استانداردهای ایزو بر اساس اجماع عمومی است

توسعه استانداردهای ISO یک رویکرد مبتنی بر اجماع است و نظرات همه ذینفعان مورد توجه قرار گرفته است.

خط مشی چیست؟

برای توسعه یک سیستم مدیریت کیفیت که به سمت اثربخشی و نتایج مثبت کار می‌کند، سازمان‌ها باید صراحتاً هدف، زمینه، جهت استراتژیک و سیاست و اهداف خود را تعریف کنند. در کنار هم, این موضوعات اساسی پایه پیشرفت و موفقیت را تشکیل می‌دهند. بیانیه مدیریت کیفیت یک قطعه کلیدی برای دستیابی به انطباق با استانداردهای ایزو است.

بیانیه  خط مشی باید با تمام اعضای تیم قابل درک باشد و قابل درک باشد. در طی ممیزی صدور گواهینامه، ثبت کننده از کارمندان خواسته است تا درباره خط مشی کیفیت شرکت خود به آنها بگوید، و انتظار می رود که بتوانند موضوعات اصلی خط مشی و نحوه ارتباط آنها با اقدامات روزمره خود را به طور مختصر توضیح دهند که نشان می دهد این موضوع به خوبی درک شده است. لازم نیست که آن‌ها کلمه را کلمه به کلمه بخوانند ، اما بسیار مهم است که آنها بتوانند درک خود را از اهداف سیاست نشان دهند.

به دلیل اهمیتی که خط مشی در موفقیت سیستم مدیریت کیفیت دارد به طور کلی نوشتن یک سیاست گذاری و خط مشی باعث ایجاد اضطراب زیادی برای مدیران پروژه به خصوص آن هایی که برای ممیزی حاضر می شوند می شود .

طبیعتاً، آن‌ها به دنبال نمونه‌هایی از سیاست‌های کنترل کیفیت، نمونه‌های سیاست کیفیت، و اطلاعات در مورد قالب سیاست کیفیت مناسب هستند تا اطمینان حاصل کنند که آنها آمادگی کامل برای رعایت الزامات انطباق و دستیابی به گواهینامه را دارند.

اما این چیزی بیش از فقط یافتن نمونه ای از سیاست مدیریت کیفیت خوب، کپی کردن آن و فراخوانی آن است. برای ایجاد یک سیاست کیفیت که برای شما کار می کند و راهنمایی برای شرکت شما برای دیدن پیشرفت واقعی ارائه می دهد، شما باید عمیق کاوش کنید تا کشف کنید که چه چیزی شرکت را در هسته خود هدایت می کند – هدف، مسائل و اهداف.

با ارزیابی کسب‌وکار خود در ریشه‌های آن شروع کنید:

هدف: دلیل اصلی که یک سازمان وجود دارد.

زمینه: مسایل داخلی و خارجی که بر شرکت و طرف‌های درگیر در آن تاثیر می‌گذارند.

جهت استراتژیک: مسیر مورد نظر برای سازمان به عنوان یک کل

با توجه به کشف شما، شما خط مشی کیفی کیفیت خود را ارائه می دهید.

طبق تعریف سازمان ایزو: خط مشی کیفیت: بیانیه کلی تعهد سازمان به کیفیت می باشد.

پس از آن، شما برای تعیین اهداف کیفیت برای سازمان خود از بیانیه خط مشی کیفیت خود استفاده می کنید.

اهداف کیفیت: نتیجه مطلوب، قابل اندازه گیری در رابطه با کیفیت باشد.

ایجاد یک بیانیه سیاست مدیریت کیفیت معنادار بیش از نوشتن یک شعار است.

این اظهارنامه به دقت ایجاد شده باید به روشنی بیان کند که این موضوعات اساسی چگونه بر خروجی شرکت تاثیر می‌گذارند و باید برای حفظ سازمان پاسخگو باشند تا بتوانند به انتظارات بیان‌شده دست یابند. این استاندارد مستلزم این است که این بیانیه نوشته، مستند، ابلاغ شده، و توسط مدیریت ارشد اجرا شود با اهداف و قواعدی که از سطح بالایی از دانش و تجارب ریشه در رشد این شرکت حاصل شده است.
این بیانیه همچنین باید به وضوح از جهت استراتژیک شرکت حمایت کند و به عنوان پایه ای برای ایجاد اهداف کیفیت باشد (به این ترتیب، هنگامی که یک هدف را تعیین می کنید، باید در راستای اهداف کلی سیاست باشد). اطمینان حاصل کنید که تعهد شرکت شما برای برآورده کردن تمام الزامات مورد نیاز و تعهد شما به ادامه بهبود سیستم مدیریت کیفیت شما باشد.
با استفاده از مستندسازی، خط مشی کیفیت باید به روز باشد و حفظ شود و به راحتی در دسترس تمامی طرفین ذی‌نفع قرار گیرد. ضروری است که همه کارکنان این سیاست را درک کنند، بنابراین دسترسی آسان کلید است.

طبق تعریف ارایه شده در استاندارد ISO 9001:2015 خط مشی در بند ۵-۲-۱ و ۵-۲-۲ ارایه شده است .

تعریف خط مشی کیفیت طبق استاندادر ۹۰۰۱ :

۵-۲-۱: خط مشی:

مدیریت ارشد باید یک خط مشی کیفیت را ایجاد پیاده سازی و نگه داری نماید که :
الف)بامقصدوماهیت سازمان متناسب بوده وجهت گیری استراتژیک سازمان را نیزپشتیبانی کند.
ب)چارچوبی رابرای تعیین اهداف کیفیت فراهم نماید.
ج)شامل تعهدبه برآورده کردن نیازمندیهای قابل کاربرد باشد.
د)شامل تعهدبه بهبودمداوم سیستم مدیریت کیفیت باشد.

۵-۲-۲: اطلاع رسانی خط مشی :

خط مشی کیفیت باید:

الف) درقالب اطلاعات مستنددردسترس بوده ونگهداری شود.
ب) دردرون سازمان اطلاع رسانی،درک وبکارگرفته شود.
ج) به صورت مناسبی دردسترس طرف های ذینفع مربوطه باشد.

گردآوری و ترجمه : الهه تقی زاده بهجتی
منبع : thecoresolution.com

هزینه صدور گواهینامه ایزو

هزینه صدور گواهینامه ایزو بسته به اندازه و پیچیدگی سازمان شما متفاوت است و اینکه آیا شما در حال حاضر برخی از عناصر سیستم مدیریت را در اختیار دارید.

معمولا برای یک سازمان درخواست کننده گواهینامه ایزو ، سه گزینه وجود دارد:

اول: با خواندن و تفسیر استاندارد، همه چیز را خودتان (مستندات، آموزش، و غیره) ایجاد کنید.

شما کسب و کار خود را بهتر از هر کسی می دانید اما وقت لازم برای ایجاد صدها صفحه مستندات و آموزش را دارید؟

دوم : از اسناد و برنامه های موجود در دیگر سازمان ها الگو برداری کرده و متناسب با سازمان خود این اسناد را ایجاد نمایید و سازمان خود را آموزش دهید.

برای شرکت های بسیار کوچک، شما می توانید کارکنان خود را آموزش داده و یک سیستم مدیریت مناسب ایجاد نمایید . اما برای آموزش در شرکت های بزرگتر ما در کنار شما خواهیم بود.

سوم: استخدام یک مشاور ایزو برای تکمیل کل پروسه

شما می توانید با استفاده از تجارب یک مشاور خوب در زمان و هزینه های اضافی صرفه جویی کنید.بعضی افراد فکر می کنند استفاده از مشاور یک هزینه اضافی برای سازمان می باشد در صورتیکه عدم آشنایی با اجرای سیستم و استفاده از آزمون و خطا ، قطعا هزینه های بیشتری را به مجموعه اعمال می کند. به قول معروف : آدم خسیس همیشه مجبور میشه 2 بار غذا بخوره….

آیا با نشان ملی استاندارد ایران آشنایی دارید؟ اخذ نشان استاندارد برای محصولات تولیدی و صنعتی، از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. هر شرکتی باید مطابق مراحل دریافت نشان ملی استاندارد ایران، این مجوز را برای واحد تولیدی خود دریافت کند تا کیفیت محصولات خود را تضمین کنید. در این مطلب از کیو سی بی سعی کردیم یک راهنمای جامع مراحل دریافت نشان استاندارد ارائه کنیم تا شما را با انواع نشان استاندارد، ویژگی‌ها و شرایط اخذ این علامت آشنا کنیم.

استاندارد چیست؟

لغت استاندارد به معنی میزان، نمونه و مقیاس است و اصطلاح استاندارد بودن کالا به معنی تطابق آن با معیارهای تعیین‌شده برای کالای موردنظر است. با توجه به اهمیت کیفیت کالاهای صنعتی و تولیدی در رفاه و سلامتی مردم، مجوزی به نام مجوز استاندارد تعریف شده است. این مجوز نشان‌دهنده مرغوبیت کالا است. به بیان ساده‌تر، مجوز استاندارد نشان‌دهنده توجه به اصول صحیح تولید است که از ارائه کالاهای نامرغوب و بی‌کیفیت جلوگیری می‌کند.

استانداردهای ملی، همه ویژگی‌های لازم در فرآیند تولید یک محصول یا خدمت را تعیین می‌کنند تا همه‌چیز در بهترین حالت خود پیش برود. شاید برایتان سوال باشد که چرا، نشان استاندارد به عنوان یک نشان ملی تعریف می‌شود، باید توجه داشته باشید که نشان استاندارد به‌صورت ملی تعیین می‌شود و ممکن است ویژگی‌هایی که برای دریافت این مجوز در ایران مورد تایید قرار می‌گیرد، در کشورهای دیگر قابل‌قبول نباشد و برعکس.

انواع نشان استاندارد ملی

 نشان ملی استاندارد در ایران به دو دسته تقسیم‌بندی می‌شود که در این بخش شما را با ویژگی‌های این استانداردها آشنا خواهیم کرد:

استاندارد اجباری

استاندارد اجباری در واقع اولین نوع استاندارد است که ویژگی‌های آن تا حدودی از روی نام این استاندارد مشخص است. این مجوز مربوط به کالاها و محصولاتی است که برای تولید و عرضه به بازار حتما باید این نشان استاندارد را داشته باشند. بدون نشان استاندارد اجباری، هرگونه فعالیت تجاری در این صنایع غیرقانونی محسوب می‌شود. مجوز استاندارد اجباری اغلب مخصوص محصولات صنایع غذایی و بهداشتی است که حساسیت‌های تولیدی خاصی دارند و بدون این مجوز امکان فعالیت نخواهند داشت.

استاندارد تشویقی

دومین نوع مجوز استاندارد ملی، استاندارد تشویقی است. در این صنایع، شما می‌توانید بدون اخذ مجوز استاندارد به فعالیت خود ادامه دهید و هیچ مانع قانونی خاصی بر سر راه شما وجود نخواهد داشت. اخذ مجوز استاندارد تشویقی، اجباری نیست اما در صورتی‌که صنایع تولیدی استانداردهای سازمان ملی استاندارد را به‌خوبی رعایت کنند، می‌توانند درخواست اخذ این مجوز را از سازمان استاندارد داشته باشند. اخذ این نشان از سازمان استاندارد نشان‌دهنده کیفیت قابل‌قبول محصول شما به مشتری است و تاثیر مثبتی روی اعتماد مشتری و فروش شما خواهد داشت.

مدارک موردنیاز جهت اخذ نشان استاندارد

بارگذاری مدارک، یکی از مراحل اصلی در فرآیند دریافت نشان استاندارد است. شما باید قبل از هرکاری، مدارک لیست زیر را برای بارگذاری در سایت تهیه کنید، چراکه بدون تکمیل این موارد، امکان اخذ استاندارد برای هیچ‌کدام از واحدهای تولیدی وجود نخواهد داشت.

• تصویر برابر اصل آگهی ثبت واحد تولیدی خدماتی در روزنامه رسمی
• آخرین آگهی تغییرات شرکت، درصورتی‌که شرکت یا واحد تولیدی تغییرات داشته
• تصویر برابر اصل پروانه تاسیس/ پروانه بهره‌برداری/ مجوز فعالیت از مراجع قانونی
• فرم ثبت علائم تجاری
• تصویر برابر اصل آگهی ثبت‌نام/ علامت تجاری محصول در روزنامه رسمی
• تصویر پرسشنامه اطلاعات فنی
• اطلاعات آزمایشگاه واحد تولیدی
• گواهی‌نامه معتبر تایید صلاحیت مدیر/ مسئول کنترل کیفیت
• مدارک مبتنی بر اخذ ایران کد
• مدارک مرتبط با مفاصا حساب و فیش واریزی پرداخت کارمزد خدماتی
• تصویر فیش پرداختی

مراحل اخذ نشان ملی استاندارد ایران

در این قسمت، تمام مراحل دریافت نشان ملی استاندارد ایران را به‌صورت مرحله به مرحله برای شما شرح خواهیم داد تا با اطلاعات کامل برای اخذ این مجوز اقدام کنید:

1. اولین مرحله برای اخذ نشان استاندارد، ثبت‌نام در سامانه ملی استاندارد ایران و دریافت نام کاربری و رمز است. جهت ثبت‌نام در این سامانه، باید به آدرس https://isom.inso.gov.ir مراجعه کرده و گزینه واحدهای تولیدی را انتخاب کنید.
2. در مرحله دوم، پس از ثبت کد امنیتی، واحد صفحه جدیدی خواهید شد. در این صفحه، از بین گزینه‌های موجود، درخواست صدور پروانه استفاده از علامت استاندارد را انتخاب کنید. در صورتی‌که واحد تولیدی مربوط به تولید مشتقات و فرآورده‌های نفتی است، در این بخش باید گزینه درخواست ثبت‌نام واحدهای تولیدی برای دریافت کد رهگیری را انتخاب کنید.
3. پس از وارد کردن کد امنیتی، صفحه جدیدی باز می‌شود که متقاضی باید اطلاعاتی مانند نام و نام‌خانوادگی، استان، نوع شخصیت حقیقی یا حقوقی و… را تکمیل کند و در نهایت گزینه بررسی اطلاعات را انتخاب کند. در تصویر زیر می‌توانید فرم موردنظر و اطلاعات درخواستی را مشاهده کنید. در صورتی‌که هنگام پر کردن فرم با مشکل مواجه شدید، می‌توانید روی علامت سوال نارنجی‌رنگ در گوشه سمت چپ صفحه کلیک کنید تا راهنمای نحوه تکمیل فرم را بخوانید.
4. در مرحله چهارم، به عنوان متقاضی به صفحه احراز هویت سامانه سماوا هدایت خواهید شد. در این بخش باید شماره ملی خود را در سامانه وارد کنید تا کد تایید به تلفن همراهتان ارسال شود.
5. در ادامه، کد تاییدی که برایتان پیامک شده در کادر کد احراز هویت وارد کنید تا به صفحه دریافت کد رهگیری هدایت شوید.
6. در این مرحله، مجددا به صفحه‌ای که در مرحله سوم پر کرده بودید، هدایت خواهید شد که باید در قسمت جستجوی فرآورده، گزینه (تولیدی) را انتخاب کنید و دکمه ثبت اطلاعات و دریافت کد رهگیری را بزنید.
7. در این قسمت از مراحل دریافت نشان ملی استاندارد ایران، پیغام کد رهگیری برای شما نمایش داده خواهد شد. طبق این پیام، شما باید منتظر پاسخ تایید توسط پیامک و ایمیل باشید.
8. پس از تکمیل شدن مراحل قبل، سازمان استاندارد به بررسی اطلاعات شما می‌پردازد و در صورت تایید موارد، نام کاربری و رمز عبور به شما اختصاص خواهد داد. پس از دریافت نام کاربری و رمز، وقت آن رسیده که درخواست مجوز خود را در سامانه ثبت کنید. برای این کار ابتدا وارد سایت سامانه استاندارد شده و در کادرهای مشخص شده، اطلاعات کاربری مربوط به خود را وارد کنید.
9. پس از اینکه وارد سامانه شدید، صفحه جدیدی برای شما باز می‌شود که باید از قسمت درخواست‌ها، گزینه صدور پروانه استفاده از علامت استاندارد برای محصول جدید را انتخاب کنید و اطلاعات موردنیاز را تکمیل کنید.
10. پس از ثبت درخواست شما و تکمیل مراحل دریافت نشان ملی استاندارد ایران، یک بازرس جهت بررسی و تایید شرایط واحد تولیدی از نظر فنی، به محل تولیدی فرستاده می‌شود. بازرسی از طریق نمونه‌برداری از محصول و ارسال آن به آزمایگاه، نتایج را به وسیله یک گزارش به کمیته بررسی علائم ارائه خواهد داد.
11. در گام بعدی، دبیر کمیته بررسی علائم، پس از دعوت از اعضای کمیته، گزارش بازرس و نتایج آزمایش مراحله قبل را مورد بررسی قرار خواهد داد. در صورت تایید اعضای کمیته در خصوص تطابق محصول و استانداردهای تعیین‌شده، درخواست شما به ستاد کد ده رقمی استاندارد ارسال خواهد شد.
12. در نهایت، شما باید به عنوان متقاضی مجوز استاندارد، فیش تسویه‌حساب هزینه‌های اخذ مجوز استاندارد را به سازمان ملی استاندارد ارائه کنید تا پروانه شرکت تولیدی‌ صادر و به شما تحویل داده شود.

هزینه‌های دریافت مجوز استاندارد

مانند سایر مجوزها، اخذ مجور استاندارد ملی نیز نیازمند پرداخت هزینه‌هایی است و بدون پرداخت این هزینه‌ها، مجوز استاندارد صادر نمی‌شود. به‌طورکلی هزینه‎های استاندارد به نوع کالای تولیدی و صنعتی بستگی دارد، زیرا آزمایشات محصول و معیارهای سازمان استاندارد برای هر کدام از محصولات متفاوت خواهد بود و روی هزینه‌های اخذ مجوز استاندارد تاثیرگذار است. این هزینه‌ها عبارتند از:

• هزینه مربوط به بازرس و نموداری از محصول توسط او
• هزینه‌های آزمایش‌هایی که روی محصول انجام شده
• هزینه صدور مجوز استاندارد
• هزینه‌های انتشار آگهی ثبت واحد تولیدی و علامت تجاری
• در‌صورتی‌که واحد تولیدی قصد صادرات محصول را داشته باشد، باید هزینه‌های مربوط به اخذ مجوز صادرات را نیز پرداخت کند.

مدت‌زمان دریافت مجوز استاندارد ملی

حالا که با مراحل دریافت نشان ملی استاندارد ایران آشنا شدیم، سوال جدیدی مطرح می‌شود: مدت دریافت مجوز استاندارد چقدر است؟

در رابطه با مدت‌زمان اخذ نشان استاندارد نمی‌توان زمان دقیقی ارائه داد زیرا این بازه زمانی به عوامل متعددی از جمله زمان موردنیاز برای انجام آزمایشات روی محصول، تکمیل و بارگذاری مدارک، رفع نواقص پرونده و… بستگی دارد. هرچه این موارد زودتر انجام شوند، مدت‌زمان موردنیاز برای اخذ مجوز استاندارد کوتاه‌تر خواهد شد.

مدت‌زمان اعتبار نشان استاندارد ملی ایران چقدر است؟

آیا به نظر شما، یک بار اخذ مجوز استاندارد برای واحد تولیدی یا صنعتی کافی است و دیگر نیازی به بررسی معیارهای استاندارد و مطابقت محصول با استانداردها وجود ندارد؟ واقعیت این است که چنین مجوزهایی برای حفظ معیارهای کیفی کالا، باید اعتبار محدودی داشته باشند. مدت اعتبار مجوز استاندارد اجباری، سه سال است. با توجه به این بازه زمانی، معیارهای تضمین کیفیت کالاهای صنعتی و تولیدی با هدف بهبود و افزایش کیفیت به‌روزرسانی می‌شود، به همین خاطر شرکت‌های تولیدکننده باید هر سه سال یک بار، برای تمدید مجوز استاندارد خود اقدام کنند.

چگونه استعلام مجوز استاندارد را بررسی کنیم؟

ممکن است بخواهید وضعیت نشان استاندارد ملی یک واحد تولیدی یا صنعتی را استعلام بگیرید، در چنین شرایطی چگونه می‌توان مجوز استاندارد اجباری را بررسی کرد؟ برای این کار می‌توانید یکی از روش‌های زیر را انتخاب کنید:

1. ابتدا وارد سایت https://isom.inso.gov.ir/parvaneh/ شوید. صفحه‌ای مشابه تصویر زیر برای شما باز می‌شود که باید شماره ده رقمی پروانه استاندارد را در کادر وارد کرده و گزینه نمایش را بزنید.

• دومین روش برای استعلام شماره پروانه علامت استاندارد، می‌تواند کد 10 رقمی را به شماره 10001517 ارسال کنید تا نتیجه استعلام را بررسی کنید.
• سومین روش مراجعه به سایت سازمان ملی استاندارد است. وارد سایت شده و گزینه میز خدمت را انتخاب کنید. پس از انتخاب میز خدمت، روی گزینه استعلام کلیک کنید.

سپس روی گزینه استاندارد ملی اجباری کلیک کنید.

کد امنیتی را وارد کنید تا وارد صفحه بعدی شوید. صفحه جدیدی، مطابق تصویر زیر باز می‌شود که باید اطلاعاتی نظیر شماره استاندارد، نام استاندارد و… ثبت شود. در نهایت با انتخاب گزینه جستجو، نتایج استعلام مجوز به شما اعلام می‌شود.

کلام آخر

در این مطلب با مفهوم مجوز استاندارد، انواع استاندارد و مراحل دریافت نشان ملی استاندارد ایران آشنا شدید. اخذ مجوز استاندارد اهمیت زیادی برای واحدهای تولیدی و صنعتی دارد، این مجوز میزان تطابق محصولات با معیارهای استاندارد را مورد بررسی قرار می‌دهد و به‌طور فعال، روی کیفیت محصولات تولیدی در کشور تاثیر می‌گذارد. علاوه‌براین، به عنوان یک مصرف‌کننده، توجه به این نشان بر روی محصولات از اهمیت بالایی برخوردار است.

سوالات متداول

1. مدت اعتبار نشان ملی استاندارد ایران چقدر است؟

اعتبار مجوز استاندارد اجباری سه سال است. هر واحد تولیدی و صنعتی موظف است هر سه سال یک بار نسبت به اخذ یا تمدید مجوز استاندارد ملی اقدام نماید تا معیارهای تولید خود را با معیارهای تضمین کیفیت جدید، مطابقت دهد.

• برای اخذ نشان ملی استاندارد ایران به کجا مراجعه کنیم؟

اولین گام برای اخذ نشان استاندارد، ثبت‌نام در سامانه ملی استاندارد ایران و دریافت نام کاربری و رمز است. جهت ثبت‌نام در این سامانه، باید به آدرس https://isom.inso.gov.ir مراجعه کرده و سایر مراحل را طی کنید.

• مدارک لازم برای دریافت مجوز استاندارد چیست؟

تصویر برابر اصل آگهی ثبت واحد تولیدی در روزنامه رسمی، آخرین آگهی تغییرات شرکت، تصویر برابر اصل پروانه تاسیس، فرم ثبت علائم تجاری، تصویر برابر اصل آگهی ثبت‌نام/ علامت تجاری محصول در روزنامه رسمی، تصویر پرسشنامه اطلاعات فنی، اطلاعات آزمایشگاه واحد تولیدی، گواهی‌نامه معتبر تایید صلاحیت مسئول کنترل کیفیت، مدارک مبتنی بر اخذ ایران کد، تصویر فیش پرداختی

• آیا دریافت مجوز استاندارد برای همه شرکت‌ها اجباری است؟

خیر، مجوز استاندارد اجباری اغلب مخصوص محصولات صنایع غذایی و بهداشتی است که حساسیت‌های تولیدی خاصی دارند و بدون این مجوز امکان فعالیت نخواهند داشت.

عنوان سئو: راهنمای جامع مراحل دریافت نشان ملی استاندارد ایران | کیو سی بی

توضیحات متا: جهت آشنایی با مجوز و نشان ملی استاندارد ایران، انواع استاندارد و سریع‌ترین روش برای گذراندن مراحل دریافت نشان ملی استاندارد ایران، این راهنمای جامع را بخوانید.

گواهینامه ایزو 9001 برای کسب و کار شما در رستوران

اعمال اصول حاکم بر صدور گواهینامه ایزو 9001 برای کسب و کار شما در رستوران به شما اجازه می دهد تا به طور صریح QMS یا سیستم مدیریت کیفیت خود و نیز عملیات خود را توسعه دهید. هم چنین توانایی رستوران شما را بهبود می‌بخشد تا نیازها و خواسته‌های مشتری را برآورده کند.
QMS یا ایزو 9001 برای کسب و کار شما در رستوران همچنین می تواند درآمد و سود را افزایش دهد . بنابراین، یکی از نیازهای کسب و کار رستوران شما گواهینامه ایزو 9001 است. نشان دادن تعهد واقعی به کیفیت محصول و خدمات می تواند سنت کسب و کار شما را تغییر دهد زیرا کارکنان سازمان ضرورت بهبود را می دانند.

اصول مدیریت کیفیت در صنعت غذا و نوشیدنی

همه این اصول نقش اساسی در موفقیت کلی مدیریت کیفیت در صنعت غذا و نوشیدنی دارند.

۱. کنترل مواد خام

مواد خام عبارت است از موادی که برای تولید محصولات غذایی مورد استفاده قرار می‌گیرند. میوه‌ها و سبزیجات مستقیماً از مزرعه وارد این رده می‌شوند و در این گروه گنجانده می شوند. این امر همچنین شامل محصولاتی مانند مرغ، تخم‌مرغ، و محصولات لبنی، گاو، خوک و گوسفند نیز می‌شود. ماهی های آب شیرین و دریایی نیز به عنوان مواد خام در صنایع غذایی مورد توجه قرار می گیرند.
کنترل مواد اولیه مستقیما بر کنترل فرآیندهای تاثیر می گذارد که در آن هر دو رهنمودهای کیفیت را رعایت می کنند.

2. کنترل فرآیند

این دستورالعمل مربوط به روش تولید مواد غذایی است. در نهایت، اقدامات احتیاطی همراه با اقدامات اصلاحی و تکنیک های پیشگیرانه می توانند به سادگی طیف خاصی از نگرانی های کیفیت را به دلیل عواملی مانند ذخیره سازی، محیط زیست، و همچنین شرایط مشابه دو مورد اول، حل کنند.
بسیاری از تولیدکنندگان به دلیل غیرقابل پیش بینی بودن، درسیستم کنترل Hazard Analysis Critical Control (HACCP) کار می کنند. سیستم HACCP بر ایمنی مواد غذایی و فساد احتمالی، از جمله سایر خطرات احتمال دیگر در تولید مواد غذایی تمرکز دارد. بنابراین TQM یا مدیریت کیفیت جامع( Total Quality Management) و معیارهای ISO 9000 به رویه های تولید و مقررات کیفیت متصل می شوند.

3. بازرسی محصول نهایی

تمرکز اصلی این اصل بازرسی محصول نهایی است، تا اطمینان حاصل شود که مطابق با الزامات مندرج در قوانین مربوط به مقررات مواد غذایی و نوشیدنی باشد. محصول نهایی مربوط به محصول مواد غذایی بسته بندی شده است که برای فروش به عموم عرضه می شود که شامل مصرف کننده نهایی و تامین کننده می شود. انواع مختلفی از غربالگری در فازهای مختلف وجود دارد – آزمایشات بصری، فیزیکی و شیمیایی تنها چند آزمایش چندگانه است که می تواند در طی مرحله غربالگری و بازرسی انجام شود. این تست ها برای کاهش خطرات احتمالی که با پردازش مواد غذایی همراه هستند، طراحی شده اند تا اطمینان حاصل شود که مردم فقط بهترین ها را دریافت می کنند بدون اینکه نگران سلامتی شان باشند.

رستوران‌ها نسبت به اخذ مدیریت کیفیت مستثنی نیستند.

آن‌ها هم بخشی از بخش غذا و نوشیدنی هستند و به همین دلیل مجبور هستند تا قوانین مشخصی را رعایت کنند تا ایمنی مردم را تضمین کنند.
دریافت گواهی نامه ایزو 9001 برای کسب و کار شما در رستوران سبب بهبود سیستم کاری شما خواهد بود و یکی از مواردی است که سبب پیشرفت و رقابت رستوران شما با سایر رستوران ها می گردد. پیشنهاد ما به شما دریافت گواهی نامه برای رستوران شما می باشد.
شما می توانید با دریافت گواهی نامه ایزو 9001 برای رستوران های خود اعم از رستوران های کوچک تا رستوران های بزرگ و همه نوع رستوران ها شامل سنتی و مدرن به افزایش کیفیت مواد غذایی خود کمک کرده و سبب افزایش رضایت مشتریان و افزایش جذب مشتریان شوید.

هدف از دریافت گواهینامه ایزو : یکی از سوالاتی که همیشه ذهن مدیران شرکت ها را به خود مشغول می کند این است که چگونه می توانند با کمترین زمان و هزینه نسبت به دریافت گواهینامه ایزو اقدام نمایند.

ابتدا می بایست هدف خود را از دریافت گواهینامه ایزو مشخص نمایید:

آیا صرفا این گواهینامه را برای تبلیغات می خواهید ؟ آیا این گواهینامه ایزو را برای گرفتن امتیاز بیشتر در مناقصات می خواهید؟
متاسفانه هدف اصلی استقرار سیستم های مدیریتی ایزو که افزایش بهره وری و راندمان کار می باشد در گرو تبلیغات و عدم آگاهی مدیران از میان رفته است.

چگونه گواهینامه ایزو بگیرم؟

برای اطلاع از اینکه چگونه گواهینامه ایزو بگیرید می توانید از مشاوره رایگان شرکت Q.C.B ITALIA  بهره مند شوید.

در ادامه مراحل دریافت گواهینامه ایزو را شرح می دهیم.

قبل از صدور گواهینامه ایزو ، ابتدا باید فرآیندهای کاری خود را تدوین و مستند سازی کنید سپس با اجرای روش های صحیح برای اطمینان از حفظ کیفیت استاندارد خود اقدام می نمایید.

در اینجا چهیریت خود را توسعه دهید

فرآیندها

ار مرحله اساسی برای دریافت گواهینامه ISO ارائه شده است. هدف از دریافت گواهینامه ایزو

1. سیستم مدیریت اصلی یا کاری خود را مشخص کنید.

اسناد را برای کسانی که نیاز به دسترسی به اطلاعات دارند ، بررسی ، تأیید و توزیع کنید.

2. سیستم خود را پیاده سازی کنید

اطمینان حاصل کنید که مراحل آنگونه که در اسناد شما شرح داده شده است انجام می شود.
اطمینان حاصل کنید که کارمندان به درستی برای کارهایی که انجام می دهند آموزش داده شده اند.
ایجاد سیستم های گزارشگری مؤثر برای پوشش بازرسی ، آزمایش ، اقدامات اصلاحی ، اقدامات پیشگیرانه ، جلسات بازنگری مدیریت ، نظارت بر اهداف ، تکنیک های آماری و غیره.تأثیر فرآیندهای خود را از طریق استفاده از داده های قابل اندازه گیری ، در صورت امکان ، کنترل کنید.

3. تأیید کنید که سیستم شما مؤثر است

انجام ممیزی و بررسی روندها و سیستم برای انطباق و اثربخشی. مشاهده ، مصاحبه با ذی نفعان و نگاهی به سوابق نمونه.
نقاط قوت و ضعف سیستم مدیریت را شناسایی و گزارش دهید.
اقدامات اصلاحی یا پیشگیرانه را طبق نیاز انجام دهید.

4. سیستم خود را ثبت کنید

شرکت مناسب را برای ثبت گواهینامه خارجی انتخاب کنید.
برای اطمینان از مطابقت با استاندارد قابل اجرا ، اسناد سیستم مدیریت خود را برای بررسی ارسال کنید.

قیمت گواهینامه ایزو چقدر است؟

هزینه های ایجاد و ثبت نام یک سیستم مدیریت رسمی بسته به اندازه و پیچیدگی سازمان و فرآیندهای داخلی شما متفاوت است.

اول – هزینه های پیاده سازی وجود دارد (یعنی زمان صرف شده برای مستند سازی و اجرای سیستم)
دوم – هزینه های مربوط به آموزش کارمندان برای تهیه اسناد لازم و برنامه ریزی و انجام ممیزی های داخلی مؤثر
سوم – هزینه ثبت نام وجود دارد که شامل انجام ممیزی و ثبت سیستم مدیریت می باشد. هزینه به تعداد مکان ها ، دامنه کار ، تعداد شیفت ها و غیره بستگی دارد.
شما می توانید برخی از این هزینه ها را با استفاده از یک مشاور خارجی کاهش دهید ، به ویژه که این امر خطر شروع مسیر اشتباه یا گم شدن نیازهای مهم استاندارد را کاهش می دهد.

چگونه گواهینامه ایزو بگیرم؟

برای دریافت اطلاعات بیشتر و راهنمایی در خصوص گرفتن گواهینامه ایزو با ما در تماس باشید.

گواهینامه ایزو یکی از ابزارهای مهمی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهبود داده و کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش دهند. سازمان ایزو سازمانی بین‌المللی است که استانداردهایی برای کیفیت محصولات و خدمات و همچنین مدیریت سازمانی تعریف کرده است. صدور گواهینامه ایزو به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با رعایت این استانداردها، فرآیندهای خود را بهبود داده و به کیفیت محصولات و خدمات خود افزوده و در نتیجه، رضایت مشتریان خود را افزایش دهند. در این راستا، شرکت‌هایی که گواهینامه ایزو دریافت می‌کنند و اقدام به گرفتن ایزو می‌کنند، به مشتریانشان نشان می‌دهند که فرآیندهای کنترل‌شده و کیفیت خدمات و محصولات آن‌ها بالاست. به همین دلیل، صدور گواهینامه ایزو به عنوان یک شاخص مهم در بازار و رقابت‌پذیری سازمان‌ها مطرح است.

بررسی 10 دلیل برای صدور گواهینامه ایزو

اگر بخواهیم 10 دلیل برای صدور گواهینامه ایزو را مختصر بیان کنیم، به 10 مورد زیر برخواهیم خورد:

• افزایش رضایت مشتریان
• بهبود کیفیت محصولات و خدمات
• افزایش اعتماد مشتریان
• بهبود فرآیندهای داخلی سازمان
• کاهش هزینه‌های تولید
• رقابت‌پذیری بالاتر در بازار
• افزایش مسئولیت‌پذیری
• بهبود ارتباطات داخلی و خارجی سازمان
• بهبود امنیت اطلاعات و حفاظت از حریم خصوصی
• افزایش بازدهی سازمان

در ادامه هر یک را توضیح خواهیم داد و خواهیم دید که بسیاری از این موارد با یکدیگر مرتبط هستند.

1. افزایش رضایت مشتریان

صدور گواهینامه ایزو به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصولات یا خدماتی که دریافت می‌کنند با استانداردهای بین‌المللی کیفیت سازگارند زیرا گواهینامه ایزو به معنای پذیرش یک سیستم مدیریت کیفیت است که با استانداردهای مشخصی سازگاری دارد. سیستم مدیریت کیفیت برای اخذ گواهینامه ایزو باید شامل فرآیندهای کیفیتی و استانداردهای مشخصی باشد که مطابق با نیازهای بین‌المللی هستند. بنابراین، وجود گواهینامه ایزو به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصولات یا خدماتی که از یک سازمان دریافت می‌کنند، با استانداردهای بین‌المللی کیفیت سازگار هستند و سازمان مربوطه به تلاش برای ارائه محصولاتی با کیفیت بالا و بهبود مداوم آن‌ها متعهد است.

2. بهبود کیفیت محصولات و خدمات

صدور گواهینامه ایزو باعث کاهش خطاها و بهبود کیفیت محصولات یا خدمات می‌شود زیرا سازمان‌ها برای اخذ این گواهینامه باید سیستم‌های مدیریت کیفیتی را پیاده کنند و رویکردهای مشخصی را در کار خود اعمال کنند. این رویکردها به شرکت‌ها کمک می‌کنند که فرآیندهای تولید یا ارائه خدمات را بهبود بخشید و خطاها را کاهش دهند.

برای مثال، سیستم‌های مدیریت کیفیتی ممکن است شامل فرآیندهایی باشند که بررسی‌های کیفیت را در هر مرحله از فرآیند تولید یا ارائه خدمات انجام می‌دهند و هرگونه خطا یا ناهماهنگی را به سرعت شناسایی کرده و آن را برطرف می‌کنند. همچنین، سیستم‌های مدیریت کیفیتی به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا تجربه مشتریان خود را بهبود بخشند و نیازهای آن‌ها را بهتر درک کنند.

3. افزایش اعتماد مشتریان

گواهینامه ایزو به مشتریان، سهامداران و جامعه به طور کل اعتماد بیشتری می‌دهد زیرا به معنای پذیرش یک سیستم مدیریت کیفیت است که با استانداردهای مشخصی سازگاری دارد. این نشان می‌دهد که سازمان مربوطه به تلاش برای ارائه محصولاتی با کیفیت بالا و بهبود مداوم آن‌ها متعهد است و از استانداردهای بین‌المللی کیفیت پیروی می‌کند.

صدور گواهینامه ایزو به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصولات یا خدماتی که از یک سازمان دریافت می‌کنند، با استانداردهای بین‌المللی کیفیت سازگار هستند. این اعتماد به نوبه خود منجر به افزایش رضایت مشتریان، کاهش تعداد بازگشت محصولات، و افزایش وفاداری مشتریان به سازمان مربوطه می‌شود. در نتیجه، سهامداران و جامعه به طور کل نیز به سازمان‌هایی که گواهینامه ایزو دریافت کرده‌اند، بیشتر اعتماد می‌کنند زیرا این گواهینامه نشان می‌دهد که سازمان مربوطه به کیفیت محصولات یا خدمات خود متعهد است و برای بهبود آن‌ها تلاش می‌کند.

4. بهبود فرآیندهای داخلی سازمان

بهبود فرآیندهای داخلی سازمان با صدور گواهینامه ایزو و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت از طریق بهبود فرآیندهای مختلف داخلی ممکن است، به طور مثال:

• بهبود فرآیند تولید و خدمات‌دهی
• بهبود فرآیند انتخاب و استخدام نیروی انسانی
• بهبود فرآیند مدیریت پروژه
• بهبود فرآیند مدیریت مشتریان
• بهبود فرآیند مدیریت موجودی و تامین کالا

در هر یک از این فرآیندها، سیستم مدیریت کیفیت می‌تواند به شرکت کمک کند تا مشکلات و نواقص فرآیندی را شناسایی و بهبودهای لازم را اعمال کند. این کار باعث بهبود روند تولید و خدمات‌دهی، کاهش هزینه‌های تولید و ارتقای کیفیت محصولات شرکت می‌شود. بهبود فرآیندهای داخلی سازمان باعث افزایش بهره‌وری شرکت ‌شده و در نهایت باعث بهبود سطح رضایت مشتریان و افزایش سهم بازار شرکت می‌شود.

5. کاهش هزینه‌های تولید

کاهش هزینه‌های تولید با صدور گواهینامه ایزو و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت از طریق بهبود فرآیندهای مختلف داخلی صورت می‌گیرد. این بهبودها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• با بهبود فرآیند تولید و خدمات دهی، مراحل تولید و خدمات‌دهی بهینه شده و موجب کاهش هزینه‌های تولید می‌گردد.
• با بهبود فرآیند استفاده از منابع، روش‌های بهینه استفاده از منابع توسط سازمان اعمال می‌شود که باعث کاهش هزینه‌های مربوط به استفاده از منابع می‌شود.
• با کاهش خطا و نواقص، هزینه‌های مربوط به بازگشت محصولات و اصلاح خطاها کاهش می‌یابد.
• با بهبود فرآیند تولید و توزیع، فرآیند تولید و توزیع کالاها و خدمات بهینه شده و موجب کاهش هزینه‌های مربوط به تولید و توزیع می‌گردد.
• با بهبود فرآیند مدیریت موجودی، میزان موجودی‌های نامناسب و هزینه‌های اضافی مربوط به موجودی‌ها کاهش می‌یابد.

کاهش هزینه‌های تولید باعث افزایش سودآوری و رقابت‌پذیری شرکت می‌شود و در نهایت باعث افزایش رضایت مشتریان و سهم بازار شرکت می‌گردد.

6. رقابت‌پذیری بالاتر در بازار

صدور گواهینامه ایزو به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در بازار رقابتی بهتر عمل کنند زیرا گواهینامه ایزو به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصولات یا خدماتی که از یک سازمان دریافت می‌کنند، با استانداردهای بین‌المللی کیفیت سازگار هستند. این مورد باعث می‌شود که مشتریان از کیفیت محصولات یا خدمات شما راضی باشند و به شما اعتماد بیشتری داشته باشند. اعتماد مشتریان به شرکت شما باعث می‌شود که در بازار رقابتی بهتر عمل کنید و بیشترین سهم بازار را به خود اختصاص دهید.

7. افزایش مسئولیت‌پذیری

صدور گواهینامه ایزو به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مسئولیت پذیری بیشتری در قبال محصولات و خدمات خود داشته باشند. سیستم‌های مدیریت کیفیتی که با توجه به استانداردهای ایزو آماده می‌شوند، شامل فرآیندهایی هستند که در آن‌ها از طریق جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات، به شرکت‌ها کمک می‌شود تا بهبودهای لازم را در محصولات و خدمات خود اعمال کنند.

این یعنی که سازمان‌ها باید مسئولیت‌پذیری بیشتری در قبال محصولات و خدمات خود داشته باشند و به طور مداوم بهبودهای لازم را اعمال کنند. علاوه بر این، صدور گواهینامه ایزو به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به عنوان یک سازمان مسئولیت پذیر و حرفه‌ای در بازار شناخته شوند که برای بهبود محصولات و خدمات خود تلاش می‌کنند.

8. بهبود ارتباطات داخلی و خارجی سازمان

بهبود ارتباطات داخلی و خارجی سازمان با صدور گواهینامه ایزو و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت از طریق اقدامات مختلف صورت می‌گیرد، به طور مثال:

• بهبود فرآیند ارتباطی داخلی: با بهبود فرآیند ارتباطی داخلی، ارتباطات بین اعضای سازمان بهبود می‌یابد و اطلاعات به صورت بهتری در سازمان منتقل می‌شود.
• بهبود فرآیند ارتباطی خارجی: با بهبود فرآیند ارتباطی خارجی، ارتباطات شرکت با مشتریان، تأمین‌کنندگان، رقبا و دیگر ذی‌نفعان بهبود می‌یابد و اطلاعات به صورت بهتری منتقل می‌شود.
• بهبود فرآیند ارتباطی با مشتریان: با بهبود فرآیند ارتباطی با مشتریان، میزان رضایت مشتریان و اعتماد آن‌ها به شرکت افزایش می‌یابد.
• بهبود فرآیند ارتباطی با تأمین‌کنندگان: با بهبود فرآیند ارتباطی با تأمین‌کنندگان، ارتباطات با تأمین‌کنندگان بهبود می‌یابد و میزان تأمین‌کالاها به شرکت افزایش می‌یابد.
• بهبود فرآیند مستندسازی: با بهبود فرآیند مستندسازی، اطلاعات به صورت بهتری در سازمان منتقل می‌شود و ارتباطات داخلی و خارجی بهبود می‌یابد.

بهبود ارتباطات داخلی و خارجی سازمان باعث افزایش تعاملات موثرتر، کاهش اشتباهات و نواقص، و افزایش رضایت مشتریان و همکاران می‌شود. به طور کلی، بهبود ارتباطات داخلی و خارجی باعث افزایش بازدهی و سودآوری شرکت می‌شود.

9. بهبود امنیت اطلاعات و حفاظت از حریم خصوصی

بهبود امنیت اطلاعات و حفاظت از حریم خصوصی با صدور گواهینامه ایزو و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت از طریق اقدامات مختلف صورت می‌گیرد، به طور مثال:

• مدیریت امنیت اطلاعات: با مدیریت امنیت اطلاعات، از طریق مستندسازی اطلاعات، ایجاد سیاست‌های امنیتی و آموزش کارکنان، به حفاظت از اطلاعات سازمان پرداخته می‌شود.
• مدیریت حریم خصوصی: با مدیریت حریم خصوصی، سازمان برای حفظ حریم خصوصی افراد، از طریق مستندسازی سیاست‌های حریم خصوصی و آموزش کارکنان، اقداماتی را انجام می‌دهد.
• رمزنگاری اطلاعات: با رمزنگاری اطلاعات، از اطلاعات حساس سازمان به بهترین شکل ممکن محافظت می‌شود.
• مدیریت دسترسی: با مدیریت دسترسی، به کارکنان واجد شرایط و صلاحیت‌های لازم، اجازه دسترسی به اطلاعات سازمان داده می‌شود.
• آموزش کارکنان: با آموزش کارکنان، آن‌ها با نحوه استفاده از اطلاعات حساس سازمان و اهمیت حفاظت از اطلاعات آشنا می‌شوند.

بهبود امنیت اطلاعات و حفاظت از حریم خصوصی باعث افزایش اطمینان و اعتماد مشتریان و شرکای تجاری به سازمان می‌شود و در نهایت باعث افزایش رضایت مشتریان و همکاران می‌شود.

10. افزایش بازدهی سازمان

افزایش بازدهی سازمان با صدور گواهینامه ایزو و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت از طریق اقدامات مختلف صورت می‌گیرد، به طور مثال:

• بهبود فرآیندها: با بهبود فرآیندها، فرآیندهای تولید و ارائه خدمات بهبود می‌یابد و موجب کاهش هزینه‌های تولید و افزایش کیفیت محصولات و خدمات می‌گردد.
• بهبود مدیریت پروژه: با بهبود مدیریت پروژه، فرآیند انجام پروژه بهبود می‌یابد و موجب کاهش هزینه‌ها و زمان انجام پروژه می‌گردد.
• افزایش تعاملات موثرتر: با افزایش تعاملات موثرتر، کارکنان با یکدیگر و با مشتریان به بهترین شکل ممکن تعامل می‌کنند که موجب افزایش بازدهی سازمان می‌گردد.
• بهبود کارآیی سازمان: با بهبود کارآیی سازمان، میزان هدررفت منابع کاهش می‌یابد و بازدهی سازمان افزایش می‌یابد.
• استفاده از فناوری‌های نوین: با استفاده از فناوری‌های نوین، فرآیندها به بهترین شکل ممکن انجام می‌شود و موجب افزایش بازدهی سازمان می‌شود.

به طور خلاصه باید گفت که با افزایش بازدهی سازمان، هزینه‌های کاهش می‌یابد و سودآوری و رقابت‌پذیری سازمان افزایش می‌یابد و در نهایت همین باعث رضایت مشتریان و همکاران می‌گردد.

وجود سازمان ایزو چرا ضروری است؟

وجود سازمان ایزو به دلیل تدوین استانداردهای مشترک و بین‌المللی در صنایع و خدمات مختلف، بسیار ضروری است. این استانداردها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا بهبود عملکرد خود را از طریق بهینه‌سازی فرایندها و افزایش کیفیت محصولات و خدمات خود، ایجاد کنند.

همچنین، استفاده از استانداردهای ایزو به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به عنوان یک مجموعه یکپارچه و هماهنگ در سطح بین‌المللی شناخته شوند و برای همکاری با سایر سازمان‌های بین‌المللی و فراهم کردن فرصت‌های جدید، آماده باشند.

همچنین استفاده از استانداردهای ایزو با توجه به اعتبار آن، به مشتریان اعتماد بیشتری به سازمان‌هایی که از این استانداردها استفاده می‌کنند، القا می‌کند و در نتیجه، می‌تواند به افزایش رضایت مشتریان و جذب مشتریان جدید کمک کند. در کل، وجود سازمان ایزو و استانداردهایی که تدوین می‌کند، از اهمیت بالایی برخوردار است و به بهبود عملکرد و کیفیت محصولات و خدمات سازمان‌ها، افزایش رضایت مشتریان و ایجاد فرصت‌های جدید، کمک می‌کند.

وجود سازمان ایزو به دلیل تدوین استانداردهای مشترک و بین‌المللی در صنایع و خدمات مختلف، بسیار ضروری است. این استانداردها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا بهبود عملکرد خود را از طریق بهینه‌سازی فرایندها و افزایش کیفیت محصولات و خدمات خود، ایجاد کنند.

صدور گواهینامه ایزو توسط چه نهادهایی انجام می‌شود؟

گواهینامه‌های ایزو توسط سازمان‌هایی صادر می‌شوند که به‌عنوان مؤسسات تأیید‌کننده  (Certification Bodies) شناخته می‌شوند. این سازمان‌ها بر اساس اینکه آیا سازمان مورد بررسی پاسخگوی استانداردهای ایزو است یا خیر، گواهینامه‌ی ایزو را به آنها اعطا می‌کند. سازمان‌های تأیید‌کننده، برای ارزیابی سازمان‌ها و صدور گواهینامه‌ی ایزو، باید خدمات خود را با رعایت الزامات استانداردهای ISO/IEC 17021-1  ارائه دهند. به عبارت دیگر، این استاندارد مشخصات الزامی برای سازمان‌هایی است که می‌خواهند به‌عنوان مؤسسات تأیید‌کننده فعالیت کنند. لذا برای صدور گواهینامه‌ی ایزو، باید با سازمان‌های تأییدکنندۀ معتبر و دارای مجوز کار در زمینه‌ای که گواهینامه‌ی ایزو مورد نظر است، همکاری کرد.

مؤسسات تأیید کننده یاCBs، سازمان‌هایی هستند که به صورت مستقل از سازمان‌هایی که می‌خواهند صدور گواهینامه‌ی ایزو دریافت کنند، فعالیت می‌کنند. CBs مسئول بررسی و ارزیابی سازمان‌ها براساس الزامات استانداردهای مربوط به مدیریت کیفیت، محیط زیست، ایمنی و بهداشت شغلی و سایر استانداردهای ایزو هستند. سپس در صورت مطابقت با الزامات مربوطه، گواهینامه‌ی ایزو به سازمان مورد نظر صادر می‌شود. مهمترین مؤسسات تأیید کننده به صورت جهانی عبارتند از:

• DNV GL
• Bureau Veritas
• SGS
• TÜV SÜD
• Intertek

البته ممکن است، در هر کشوری مؤسسات تأیید کننده دیگری وجود داشته باشند که با رعایت الزامات ISO/IEC 17021-1، صدور گواهینامه‌ی ایزو را انجام دهند.

در ایران نیز چندین مؤسسه تأیید کننده (CBs) برای صدور گواهینامه‌ی ایزو وجود دارند. برخی از این مؤسسات به شرح زیر هستند:

• مؤسسه بین‌المللی آزمون و تأیید و مدیریت کیفیت ایران
• سازمان تأیید و ارزیابی استاندارد
• مؤسسه توسعه مدیریت و کیفیت ایران
• مؤسسه تأیید و ارزیابی استانداردهای بین‌المللی ایران

لازم به ذکر است که برای صدور گواهینامۀ ایزو، باید با مؤسسات تأیید‌کنندۀ معتبر و دارای مجوز کار در زمینه‌ای که گواهینامه‌ی ایزو مورد نظر است، همکاری کرد.

الزامات استانداردهای ISO/IEC 17021-1 به منظور صدور گواهینامه‌ ایزو چه هستند؟

استاندارد ISO/IEC 17021-1، استانداردی است که الزامات مربوط به سازمان‌های تأیید کننده (CBs) را در زمینه‌ی فعالیت‌های صدور گواهینامه‌ی ایزو تعیین می‌کند. برخی از این الزامات و مواردی که در استاندارد ISO/IEC 17021-1  مورد بررسی قرار می‌گیرند عبارتند از:

• تعیین مدارک مورد نیاز برای صدور گواهینامه‌ی ایزو
• تعیین مدت زمان صدور گواهینامه‌ی ایزو و شرایط اعتبار آن
• تعیین شرایط و تعارضات منافع مربوط به فعالیت‌های صدور گواهینامه‌ی ایزو
• اطمینان از صداقت و شفافیت در ارائه خدمات، مشاوره و صدور گواهینامه‌ی ایزو
• تعیین الزامات و روش‌های مربوط به بررسی‌های اولیه و پیگیری‌های بعدی برای صدور گواهینامه‌ی ایزو
• تعیین الزامات و روش‌های مربوط به بازرسی و ارزیابی سازمان‌ها برای صدور گواهینامه‌ی ایزو
• تعیین الزامات و روش‌های مربوط به بررسی و تأیید اعتبار گواهینامه‌ی ایزو
• تعیین الزامات و روش‌های مربوط به انجام فعالیت‌های مشترک بین CBs و سازمان‌های دیگر مرتبط با صدور گواهینامه‌ی ایزو

لازم به ذکر است که استاندارد ISO/IEC 17021-1، به عنوان استاندارد اصلی برای فعالیت‌های صدور گواهینامه‌ی ایزو توسط سازمان‌های تأیید کننده مورد استفاده قرار می‌گیرد.

چه سازمان‌هایی مشابه با سازمان ایزو در زمینه صدور گواهینامه وجود دارد؟

علاوه بر سازمان ایزو، سازمان‌های دیگری نیز در زمینه صدور گواهینامه فعالیت می‌کنند. به برخی از این سازمان‌ها و فعالیت‌های آن‌ها می‌توان اشاره کرد:

• سازمان انجمن بین‌المللی روابط عمومی (IPRA): این سازمان در زمینه‌ی صدور گواهینامه در حوزه روابط عمومی فعالیت می‌کند.
• سازمان انجمن آموزشی و پژوهشی در زمینه مدیریت (CMI): این سازمان در زمینه‌ی صدور گواهینامه‌های مدیریتی فعالیت می‌کند.
• سازمان بین‌المللی استانداردهای ایمنی و بهداشت شغلی (IOSH): این سازمان در زمینه‌ی صدور گواهینامه‌های ایمنی و بهداشت شغلی فعالیت می‌کند.
• سازمان بین‌المللی آمار (ISI): این سازمان در زمینه‌ی صدور گواهینامه برای ارزیابی کیفیت آمارها و داده‌های آماری فعالیت می‌کند.
• سازمان بین المللی استانداردهای محیط زیست (ISO): این سازمان در زمینه‌ی صدور گواهینامه‌های مرتبط با محیط زیست فعالیت می‌کند. این سازمان‌ها به عنوان سازمان‌هایی با رویکرد مشابه با سازمان ایزو، در زمینه‌ی صدور گواهینامه فعالیت می‌کنند.

شما چه سازمان دیگری را می‌شناسید؟

حرف آخر؛ در ایران چگونه می‌توانیم از اعتبار سازمان‌های صدور گواهینامه ایزو مطمئن شویم؟

در ایران، می‌توانید با بررسی مدارک و مجوزهای صادر شده برای سازمان‌های صدور گواهینامه ایزو و همچنین اطلاعات مربوط به آن‌ها در وب‌سایت‌های مرتبط با سازمان‌های صدور گواهینامه، از اعتبار آن‌ها مطمئن شوید.

همچنین، می‌توانید با سازمان ایزو در ایران (سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران) تماس بگیرید و از طریق آن‌ها اطلاعات لازم را درباره‌ی سازمان‌های صدور گواهینامه دریافت کنید.

در نهایت، در صورت نیاز به صدور گواهینامه، بهتر است از سازمان‌هایی استفاده کنید که دارای مجوزهای قانونی و مورد تأیید سازمان ایزو در ایران باشند. برای مثال کیو سی بی یکی از سازمان‌های مورد تایید در ایران است که بسیاری از استانداردهای سازمان ایزو را پوشش می‌دهد.

سوالات متداول:

چگونه می‌توان گواهینامه ایزو دریافت کرد؟

برای دریافت گواهینامه ایزو، ابتدا باید به یک مرکز ارزیابی معتبر مراجعه کرده و فرآیند ارزیابی و بررسی را طی کنید. پس از ارزیابی موفق، گواهینامه ایزو به سازمان شما اعطا خواهد شد.

گواهینامه ایزو چه مزایایی برای سازمان شما دارد؟

داشتن گواهینامه ایزو به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با رعایت استانداردهای مرتبط، فرآیندهای خود را بهبود داده و کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش دهند.

آیا صدور گواهینامه ایزو برای همه نوع سازمانی مناسب است؟

صدور گواهینامه ایزو برای همه نوع سازمانی، از جمله سازمان‌های دولتی، غیردولتی، خصوصی و … مناسب است. دریافت گواهینامه ایزو یعنی اعتماد مشتریان به کسب‌وکار شما.

با توجه به اهمیت بهداشت شخصی و نظافت عمومی در کاهش انتشار بیماری‌ها و حفظ سلامتی کارکنان و جامعه، استفاده از استانداردهای مرتبط با این موضوع بسیار حائز اهمیت است. استانداردهای بهداشت شخصی و نظافت عمومی ایزو، با تعیین الزامات و رویه‌های دقیق در این زمینه، به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا با حفظ بهداشت و سلامتی کارکنان، کاهش تأثیرات منفی بر محیط‌زیست و جامعه و افزایش رضایت مشتریان، بهره‌وری و سودآوری بیشتری داشته باشند. در ادامه، به بررسی اهمیت استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی و نظافت عمومی ایزو می‌پردازیم و چند گواهینامه ایزو در این زمینه را معرفی خواهیم کرد.

تاریخچه ایجاد استانداردهای بهداشت شخصی و عمومی ایزو

استانداردهای بهداشت شخصی و عمومی در سازمان بین‌المللی استاندارد (ایزو) به منظور بهبود سلامت و بهداشت افراد در سراسر جهان، ایجاد شده‌اند. اولین استاندارد مربوط به بهداشت شخصی در سال ۱۹۶۹ با شماره ۲۲۸۶ توسط ISO ایجاد شد. این استاندارد به تعریف مفهوم بهداشت شخصی پرداخت و الزاماتی برای ایمنی و بهداشت در فرآیندهای تولید و استفاده از مواد بهداشتی، نظیر صابون و ضدعفونی‌کننده‌ها، مشخص کرد.

سپس در سال ۱۹۷۴، ایزو ۲۲۸۷ بهداشت عمومی و پیشگیری از بیماری‌ها را مورد بررسی قرارداد. این استاندارد، الزاماتی برای کنترل بیماری‌ها، نظیر آلودگی هوا و آب، مشخص کرد.

استانداردهای بهداشت شخصی و عمومی در سال‌های بعدی بهبود یافتند و الزامات جدیدی برای بهبود بهداشت و سلامت افراد در سراسر جهان ایجاد شد. این استانداردها الزامات بهداشتی در صنایع غذایی، محیط کار و محصولات بهداشتی را مشخص می‌کنند. استفاده از این استانداردها، به شرکت‌ها کمک می‌کند که رویکردهای بهداشتی مناسب را در فرآیندهای تولید، حمل‌ونقل، انبارداری و توزیع محصولات خود اتخاذ کنند و برای بهبود شرایط بهداشتی کارکنان و مشتریان خود، اقدامات لازم را به اجرا بگذارند.

استانداردهای بهداشت شخصی چه هستند؟

استانداردهای بهداشت شخصی شامل مجموعه‌ای از روش‌ها و راهکارهایی هستند که برای حفظ بهداشت و سلامتی فردی و جمعی مورداستفاده قرار می‌گیرند.

این استانداردها شامل موارد زیر هستند:

1. استانداردهای بهداشت شخصی در محل کار: شامل مواردی مثل استفاده از ماسک، دستکش، لباس مخصوص و استفاده از محصولات بهداشتی مثل صابون و ضدعفونی‌کننده می‌شود.

2. استانداردهای بهداشت شخصی در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی: شامل مواردی مثل استفاده از لوازم ضدعفونی، تمیز کردن و سانیتایز کردن ابزار و وسایل پزشکی و استفاده از لباس‌های مخصوص بیمار و پرسنل می‌شود.

3. استانداردهای بهداشت شخصی در صنایع غذایی: شامل مواردی مانند شستشو و ضدعفونی کردن دست‌های کارکنان، استفاده از لباس‌ها و محصولات بهداشتی و جلوگیری از انتقال بیماری‌هایی که از طریق غذا منتقل می‌شوند، می‌شود.

4. استانداردهای بهداشت شخصی در محیط‌های خانگی و خارج از خانه: شامل مواردی مانند شستشوی دست‌ها، استفاده از ماسک، حفظ فاصله فیزیکی از دیگران، جلوگیری از لمس سطوح عمومی و استفاده از محصولات بهداشتی مانند ماسک و ضدعفونی‌کننده می‌شود.

5. استانداردهای بهداشت شخصی در ورزش و تناسب‌اندام: شامل مواردی مانند شستشوی دست‌ها، استفاده از لباس‌های مخصوص و استفاده از محصولات بهداشتی مثل ضد عرق و بالا بردن ایمنی در زمان انجام حرکات و تمرینات می‌شود.

این استانداردها برای حفظ بهداشت شخصی افراد، جلوگیری از انتشار بیماری‌ها و حفظ سلامتی جمعی بسیار مهم هستند.

چرا استانداردهای بهداشت شخصی و عمومی ایزو اهمیت دارند؟

سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) به منظور بهبود سلامت و بهداشت افراد، استانداردهایی را در زمینه بهداشت شخصی و نظافت عمومی ایجاد کرده است. این استانداردها به شرکت‌ها کمک می‌کنند که رویکردهای بهداشتی مناسب را در فرآیندهای تولید، حمل‌ونقل، انبارداری و توزیع محصولات خود اتخاذ کنند.

با استفاده از این استانداردها، شرکت‌ها می‌توانند به اهداف بهداشتی خود در زمینه جلوگیری از انتشار بیماری‌ها، کنترل آلودگی و بهبود شرایط بهداشتی کارکنان و مشتریان دست یابند. بااین‌حال هیچ شرکتی موظف به استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی و عمومی ایزو نیست، اما استفاده از آن‌ها به شرکت‌ها توصیه می‌شود.

استانداردهای بهداشت شخصی و عمومی ایزو به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا به اهداف بهداشتی خود در زمینه جلوگیری از انتشار بیماری‌ها، کنترل آلودگی و بهبود شرایط بهداشتی کارکنان و مشتریان دست یابند. استفاده از این استانداردها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اعتماد مشتریان به محصولات خود را بیشتر کنند و در نتیجه، موفقیت بیشتری در بازار داشته باشند.

ایزوهای مرتبط با استانداردهای بهداشت شخصی چه هستند؟

چندین استاندارد ایزو مرتبط با بهداشت شخصی وجود دارد. برخی از مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:

• استاندارد ایزو45001: سلامت و ایمنی شغلی
• استاندارد ایزو 22716: خدمات تولید کیفیت بالای محصولات بهداشتی و آرایشی
• استاندارد ایزو 14644: محیط‌های پاک و کنترل‌شده
• استاندارد ایزو13485: مدیریت کیفیت محصولات پزشکی
• استاندارد ایزو 9001: مدیریت کیفیت

این استانداردها برای حفظ سلامت و بهداشت شخصی افراد و پیشگیری از بروز بیماری‌ها و صدمات جسمی در محیط‌های کاری و صنعتی بسیار مهم هستند. در ادامه هریک از موارد بالا را بیشتر بررسی خواهیم کرد.

1.  استاندارد ISO 45001: سلامت و ایمنی شغلی، یک استاندارد بین‌المللی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا سیستم‌های مدیریت سلامت و ایمنی شغلی خود را بهبود دهند و از بروز حوادث و صدمات جسمی در محیط کار جلوگیری کنند.

2. استاندارد ISO 22716: خدمات تولید کیفیت بالای محصولات بهداشتی و آرایشی، یک استاندارد بین‌المللی است که برای حفظ کیفیت و ایمنی محصولات بهداشتی و آرایشی در سراسر جهان طراحی‌ شده است.

3. استاندارد ISO 14644: محیط‌های پاک و کنترل‌شده، یک استاندارد بین‌المللی است که برای محیط‌های پاک و کنترل‌شده در ساختمان‌ها مانند اتاق‌های عمل، سالن‌های تمیز و محیط‌های دارویی طراحی‌شده است.

4. استاندارد ISO 13485: مدیریت کیفیت محصولات پزشکی، یک استاندارد بین‌المللی است که برای حفظ کیفیت و ایمنی محصولات پزشکی و تجهیزات پزشکی طراحی‌شده است.

5. استانداردISO 9001: مدیریت کیفیت، یک استاندارد بین‌المللی است که برای بهبود سیستم‌های مدیریت کیفیت شرکت‌ها و ارتقای رضایت مشتریان طراحی‌شده است.

معرفی استانداردهای بهداشت شخصی که ایزو آن‌ها را طراحی نکرده است

غیر از استانداردهای ایزو چندین استاندارد دیگر هم برای بهداشت شخصی وجود دارد که برخی از آن‌ها عبارتند از:

1. استاندارد ASTM F2100: استاندارد پوشیدن ماسک‌های صورتی پزشکی، این استاندارد برای ماسک‌های صورتی پزشکی طراحی‌شده است و مشخصاتی مثل میزان فیلتراسیون، میزان نفوذ آب، میزان اندازه‌گیری و فشار هوا را مشخص می‌کند.

2. استاندارد ANSI/ISEA 105: استاندارد مقاومت برش و نفوذ برای دستکش‌های صنعتی، این استاندارد مشخصاتی مانند مقاومت در برابر برش، نفوذ و سایش را برای دستکش‌های صنعتی مشخص می‌کند.

3. استاندارد EN 471: استاندارد لباس‌های بازتابنده نور، این استاندارد برای لباس‌های بازتابنده نور مانند پوشاک بازتابنده طراحی ‌شده است و مشخصاتی مانند مقاومت در برابر رطوبت، روشنایی و مقاومت در برابر شستشو را تعیین می‌کند.

4. استاندارد EN 455: استاندارد کیفیت دستکش‌های پزشکی، این استاندارد برای دستکش‌های پزشکی طراحی‌ شده است و مشخصاتی مانند میزان اندازه‌گیری، مقاومت در برابر سوراخ‌شدن و نفوذ، محتوای لاتکس و غیره را مشخص می‌کند.

5. استاندارد EN 13795: استاندارد کیفیت لباس‌های عملیاتی پزشکی، این استاندارد برای لباس‌های عملیاتی پزشکی مانند پوشاک، شال و کفش‌های عملیاتی طراحی‌ شده است و مشخصاتی مانند میزان مقاومت در برابر آب، حساسیت پوستی، محتوای لاتکس و غیره را مشخص می‌کند.

استانداردهای بهداشت شخصی بالا در کنار استانداردهای ایزو نقش مهمی در حفظ بهداشت و سلامتی فردی و جمعی و جلوگیری از انتشار بیماری‌ها دارند. 

مزایای استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی برای شرکت‌ها چیست؟

مهم‌ترین مزایای استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی برای شرکت‌ها عبارتند از:

1. بهبود سلامت و ایمنی کارکنان: استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی موجب بهبود سلامت و ایمنی کارکنان شرکت می‌شود و ریسک تمامی پتانسیلی صدمات جسمی و بیماری‌های شغلی را کاهش می‌دهد.
2. حفظ سلامتی جمعی: استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی برای پیشگیری از انتقال بیماری‌ها، کنترل عفونت‌ها و جلوگیری از گسترش بیماری‌ها در جامعه بسیار مهم است.
3. بهبود کیفیت محصولات: استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی موجب بهبود کیفیت محصولات شرکت می‌شود و به شرکت در رقابت با شرکت‌های دیگر کمک می‌کند.
4. کاهش هزینه‌های درمانی: استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی موجب کاهش بروز بیماری‌ها و افزایش سلامتی کارکنان شرکت می‌شود و هزینه‌های درمانی را کاهش می‌دهد.
5. رضایت مشتریان: استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی موجب افزایش رضایت مشتریان شرکت و افزایش اعتماد آن‌ها به محصولات و خدمات شرکت می‌شود.

در ادامه خواهیم دید که کدام کشورها بیشترین استفاده را از استانداردهای بهداشت شخصی داشته‌اند.

چه کشورهایی در زمینه رعایت استانداردهای بهداشت شخصی پیشرو هستند؟

مهم‌ترین کشورهایی که در زمینه رعایت استانداردهای بهداشت شخصی پیشرو هستند عبارتند از:

1. ژاپن: این کشور به عنوان یکی از کشورهای پیشرو در حفظ بهداشت شخصی شناخته می‌شود. این کشور از ماسک‌های پزشکی تا دستکش‌های صنعتی و لوازم بهداشتی دیگر، استانداردهای بسیار سخت‌گیرانه‌ای را برای کنترل کیفیت و ایمنی محصولات بهداشتی و سلامتی تعیین کرده است.

2. آلمان: آلمان به عنوان یکی از کشورهای پیشرو در مدیریت کیفیت و استفاده از تکنولوژی برای طراحی و تولید محصولات بهداشتی و سلامتی شناخته می‌شود.

3. کانادا: کانادا هم به عنوان یکی از کشورهای پیشرو در حفظ بهداشت شخصی شناخته می‌شود. این کشور برای محصولات بهداشتی و سلامتی مجموعه‌ای از استانداردها و راهنماهای کیفیتی تعیین کرده است.

4. استرالیا: استرالیا از کشورهای پیشرو در حفظ بهداشت شخصی است. این کشور برای محصولات بهداشتی و سلامتی استانداردهای سخت‌گیرانه‌ای را تعیین کرده است.

5. ایالات‌متحده آمریکا: آمریکا از کشورهای پیشرو در تحقیق و توسعه و تولید محصولات بهداشتی و سلامتی است. این کشور برای محصولات بهداشتی و سلامتی استانداردهای بسیار سنگینی را تعیین کرده است.

استانداردهای بهداشت شخصی چه تفاوتی با استانداردهای نظافت عمومی دارند؟

استانداردهای بهداشت شخصی و استانداردهای نظافت عمومی، هر دو به حفظ بهداشت و سلامتی فردی و جمعی مرتبط هستند. با این حال، این دو مفهوم به چیزهای مختلفی اشاره می‌کنند.

استانداردهای بهداشت شخصی شامل مجموعه‌ای از روش‌ها و راهکارهایی هستند که برای حفظ بهداشت و سلامتی فردی و جمعی مورداستفاده قرار می‌گیرند. برای مثال، استفاده از محصولات بهداشتی مثل صابون و ضدعفونی‌کننده، استفاده از ماسک و دستکش و حفظ فاصله فیزیکی از دیگران.

درحالی‌که استانداردهای نظافت عمومی، به دیگر موارد مثل شستشو و ضدعفونی کردن سطوح عمومی، دستیابی به آب و حفظ سطح تمیز و سالمی بیشتر تأکید می‌کند.

به طور کلی، استانداردهای بهداشت شخصی بیشتر بر روی حفظ بهداشت شخصی و جلوگیری از انتشار بیماری‌ها تمرکز دارند، در حالی که استانداردهای نظافت عمومی بیشتر بر روی حفظ انتظام و تمیزی محیط عمومی و جلوگیری از شیوع عفونت‌ها تمرکز دارند.

استانداردهای نظافت عمومی چه هستند؟

استانداردهای نظافت عمومی شامل مجموعه‌ای از روش‌ها و راهکارهایی هستند که برای حفظ بهداشت و سلامتی جمعی و جلوگیری از انتشار بیماری‌ها در محیط‌های عمومی مورداستفاده قرار می‌گیرند. برخی از استانداردهای نظافت عمومی عبارتند از:

1. استانداردOHSAS 18001: مدیریت سلامت و ایمنی شغلی: یک استاندارد بین‌المللی است که برای کاهش خطرات و حوادث شغلی و بهبود سلامت و ایمنی کارکنان در محیط کار طراحی‌شده است.

2. استاندارد ISO 14001: مدیریت محیط‌زیست: یک استاندارد بین‌المللی است که برای بهبود عملکرد محیط‌زیستی شرکت‌ها و کاهش اثرات منفی فعالیت‌های صنعتی و حفظ منابع طبیعی طراحی ‌شده است.

3. استاندارد ANSI/IICRC S100: استاندارد تمیزکاری کف‌پوش‌ها: یک استاندارد بین‌المللی است که رویه‌ها، روش‌ها و سیستم‌هایی را که باید در هنگام انجام تعمیرات و نظافت کف‌پوش‌های نساجی تجاری و مسکونی حرفه‌ای (مثل فرش و موکت) دنبال شوند، توصیف می‌کند.

4. استاندارد ANSI/IICRC S500: استاندارد بازسازی پس از سیلاب و آب‌گرفتگی: یک استاندارد بین‌المللی است که برای بازسازی ساختمان‌ها و ممانعت از به وجود آمدن مشکلات بعدی پس از سیلاب و آب‌گرفتگی طراحی‌شده است.

5. استاندارد ANSI/IICRC S520: استاندارد کنترل پوسته‌زدگی و قارچ‌ها: یک استاندارد بین‌المللی است که برای کنترل پوسته‌زدگی و رشد قارچ‌ها در محیط‌های داخلی و بهبود کیفیت هوا در محیط کار طراحی‌ شده است.

استفاده از این استانداردها در محیط‌های عمومی مثل فرودگاه‌ها، بیمارستان‌ها، دانشگاه‌ها و مراکز خرید به عنوان یک راهکار مؤثر برای حفظ بهداشت و سلامتی جمعی و جلوگیری از انتشار بیماری‌ها شناخته ‌شده است. 

مزایای استفاده از استانداردهای نظافت عمومی برای شرکت‌ها چیست؟

استفاده از استانداردهای نظافت عمومی برای شرکت‌ها بسیار مفید و مؤثر است. برخی از مزایای استفاده از استانداردهای نظافت عمومی عبارتند از:

• بهبود سیستم‌های مدیریت کیفیت و کاهش شکایات مشتریان
• کاهش بیماری‌ها و صدمات جسمی در محیط کار
• کاهش تأثیرات منفی بر محیط‌زیست
• افزایش بهره‌وری و بهبود کارایی در محیط کار
• کاهش هزینه‌ها به دلیل کاهش خطاهای انسانی و افزایش بهره‌وری

استفاده از استانداردهای نظافت عمومی در شرکت‌ها، بهبود کیفیت خدمات و محصولات، افزایش رضایت مشتریان، حفظ بهداشت و سلامتی کارکنان و جامعه و افزایش سودآوری شرکت‌ها را به دنبال دارد.

موارد پنج‌گانه بالا شامل پنج استاندارد بین‌المللی هستند که برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات، کاهش هزینه‌ها، حفظ بهداشت و سلامتی کارکنان و جامعه، کاهش تأثیرات منفی بر محیط‌زیست و افزایش بهره‌وری در شرکت‌ها طراحی‌ شده‌اند.

استفاده از این استانداردها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با بهبود سیستم‌های مدیریت، کاهش خطاهای انسانی و بهبود کارایی فرآیندها، بهره‌وری و سودآوری بیشتری داشته باشند. همچنین، استفاده از این استانداردها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با حفظ بهداشت و سلامتی کارکنان، تأثیرات منفی بر محیط‌زیست و جامعه کمتری داشته باشند و رضایت مشتریان خود را افزایش دهند.

کشورهای پیشرو در زمینه استفاده از استانداردهای نظافت عمومی چه هستند؟

کشورهای پیشرو در زمینه استفاده از استانداردهای نظافت عمومی عبارتند از:

1. ژاپن: در ژاپن، استانداردهای نظافت عمومی بسیار سخت‌گیرانه هستند و به دلیل تمرکز بر روی بهداشت و سلامتی، در مدیریت محیط‌های کاری و عمومی، استفاده از این استانداردها الزامی است.
2. آمریکا: در آمریکا هم، استفاده از استانداردهای نظافت عمومی در صنایع مختلف، از جمله صنایع غذایی، پزشکی و هتل‌داری، بسیار رایج است.
3. کانادا: درکانادا بهبود مدیریت نظافت عمومی و بهداشت و سلامتی، از اولویت‌های اصلی شرکت‌ها و سازمان‌ها است.

این کشورها، علاوه بر استفاده از استانداردهای نظافت عمومی، برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات، کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی فرآیندها، به این استانداردها پایبندی می‌کنند و سیستم‌های مدیریت مبتنی بر این استانداردها را به کار می‌گیرند.

حرف آخر

استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی و نظافت عمومی، تأثیر بسیاری در جلوگیری از شیوع بیماری‌های واگیردار، از جمله کرونا، در جامعه دارد. این استانداردها با بهبود سیستم‌های مدیریت بهداشت و بهبود کیفیت خدمات و محصولات، کاهش خطرات ابتلا به بیماری‌های واگیردار، جلوگیری از شیوع بیماری‌ها، حفظ بهداشت و سلامتی کارکنان و جامعه، کاهش تأثیرات منفی بر محیط‌زیست و افزایش بهره‌وری در شرکت‌ها و جامعه کمک می‌کنند.

این استانداردها شامل آموزش‌های بهداشتی، استفاده از تجهیزات بهداشتی، محافظت از محیط‌زیست، استفاده از مواد شیمیایی مطابق با استانداردهای بهداشتی، تمیزکاری و ضدعفونی‌کردن محیط‌های کاری و عمومی و غیره هستند. این استانداردها باعث می‌شوند که شرکت‌ها، سازمان‌ها و افراد، با رعایت بهداشت شخصی و نظافت عمومی، رعایت پروتکل‌های بهداشتی در جلوگیری از شیوع بیماری‌های واگیردار مثل کرونا در جامعه مؤثر باشند.

سؤالات متداول

تأثیر استانداردهای بهداشت شخصی و نظافت عمومی ایزو بر روی کیفیت خدمات و محصولات در شرکت‌ها دارند؟

این استانداردها با بهبود سیستم‌های مدیریت، کاهش خطاهای انسانی و بهبود کارایی فرآیندها، بهره‌وری و سودآوری بیشتری داشته و به افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند.

استانداردهای بهداشت شخصی و نظافت عمومی ایزو برای چه نوع شرکت‌هایی مناسب هستند؟

استانداردهای بهداشت شخصی و نظافت عمومی ایزو برای تمامی شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به بهبود بهداشت شخصی و نظافت عمومی در محیط کار و عمومی علاقه‌مندند، مناسب هستند.

چه تأثیری استفاده از استانداردهای بهداشت شخصی و نظافت عمومی ایزو بر روی بهداشت و سلامتی کارکنان در شرکت‌ها دارد؟

این استانداردها با حفظ بهداشت و سلامتی کارکنان، تأثیرات منفی بر محیط‌زیست و جامعه کمتری دارد و کمک به افزایش رضایت و انگیزه کارکنان و افزایش بهره‌وری شرکت می‌کند.